Formulaire d’évaluation de comportement - Manager

L’évaluation concerne l'impact de la formation sur les méthodes de travail des participants après la formation.
Il est utile de disposer de tous les détails, documents pertinents ainsi que des résultats concernant les participants (tels que les scores et les évaluations de compétences) lors de cette évaluation.

Confidentialité
Afin de garantir la confidentialité, les noms des participants ne seront mentionnés dans aucun reporting.

Des questions ?
Pour toute question relative à cette évaluation, merci de contacter tpacademy@teleperformance.pt.

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A red asterisk (*) indicates required questions.


  1. Changements de comportement
    Quels ont été les plus grands changements observés au niveau de la façon de travailler des participants après la formation ?*


  1. Changements de comportement
    Comment la formation a-t-elle influencé/ contribué à ces changements ?*


  1. Changements de comportement
    Quels sont les autres facteurs qui ont aidé les participants à développer leurs connaissances et compétences dans ce domaine ?*


  1. Aides et points bloquants
    Qu’est ce qui a aidé les participants à utiliser leurs nouvelles connaissances et compétences sur le terrain ? (Choisissez le maximum de réponses possibles.)*
    Rien
    De fréquentes opportunités d’application
    Connaissances et compétences appropriées à leurs tâches
    Soutien des managers
    Encouragé par le groupe de travail
    Ils ont déjà assisté à une formation similaire
    Des outils efficaces et disponibles
    Des process de travail favorisant l’utilisation des compétences
    Ils ont eu le temps
    Ils ont été encouragés par leur premier succès


  1. Aides et points bloquants
    Qu’est-ce qui a empêché les participants d'utiliser leurs nouvelles connaissances et compétences sur le terrain ? (Choisissez le maximum de réponses possibles.)*
    Rien
    L’occasion ne s’est pas présentée
    Leurs tâches ont changé
    Peu ou pas de soutien de la part des managers
    Découragés par le groupe de travail
    Ils utilisaient déjà ces connaissances et compétences
    Des outils non disponibles
    Des process ne permettant pas l'utilisation de ces compétences
    Ils n’ont pas eu le temps
    Ils ont essayé sans succès
    Ils ne se souviennent pas du contenu de la formation


  1. Performance de l’équipe
    Quels changements avez-vous constaté dans la façon de travailler du groupe/équipe/ département depuis la formation ?*


  1. Performance de l’équipe
    Quels autres facteurs peuvent avoir influencé ces changements?*


  1. Performance de l’équipe
    Que pourrait-on faire de plus pour améliorer la performance dans ce domaine? *


  1. Application future
    A l’avenir, comment les participants pourront-ils utiliser les connaissances et compétences acquises en formation ? *


  1. Application future
    Quels autres éléments (concernant les gens, l'équipement, la connaissance, les compétences) et/ou action supplémentaire pourraient être nécessaires pour encourager les participants à utiliser leurs acquis sur le terrain ?*


  1. Commentaire final
    Quelles sont vos suggestions afin d’améliorer l’efficacité de la formation à répondre aux besoins de performance ?*


  1. Commentaire final
    Veuillez ajouter ci-dessous tout autre commentaire relatif à l’impact de la formation sur la performance au travail.*


  1. En vous basant sur votre observation des participants après la formation, quel est le degré d’efficacité de la formation dans l’amélioration de leurs performances ? *
     
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    Pas du tout efficace  Très efficace