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IDENTIFICACION DE LA OPORTUNIDAD
Origen del proyecto Area de conocimiento
Universitario
Empresas en Internet
Nombre del proyecto o empresa
-WWW.ATUCONSULTA.COM -
www.atuconsulta.com
Nombre de la persona a contactar
Oscar Jhons Ruiz Herrera
E-mail
Yons@tutopia.com
Teléfono 2623951
Ciudad
Medellín
Fecha
Noviembre 25 de 2000
Perfil de competencia Nombre Cargo
Encargado de todo lo relacionado con sistemas, y además, experto en navegación en Internet Luis Germán Ruiz Herrera
Responsable de la búsqueda y selección de profesionales en diferentes áreas, también experto en navegación en Internet Fernán Andrés Ruiz Herrera
TRABAJO – CONOCIMIENTO – TIEMPO – TECNOLOGÍA – CIENCIA
Hoy vivimos en una sociedad, que pudiéramos decir avanza tan rápidamente en tecnología, pero tan lentamente en la facilidad de aprovecharla, para quienes no gozan de una capacidad económica solvente, de tal manera que no tenga que depender económicamente del trabajo para poder disfrutar de los adelantos científicos que se nos presentan.
El trabajo en toda la extensión de la palabra, se involucra de una manera total en la gran realidad de cada persona, de cada familia, de la comunidad entera, como base única para sobrevivir, para suplir las más mínimas necesidades; cuando se tiene la fortuna de poseerlo, en esta época hay que pensar en que tener empleo es tener riqueza y esa riqueza hay que saberla mantener y mejor acrecentar.
Es valido hacernos preguntas respecto a: de que puede depender, conservar un trabajo?.
Suerte, Simpatía personal, Constancia, Inteligencia, Habilidad, Educación.
Para comer necesitamos tener un trabajo, para vivir tenemos que seguir siendo aceptados en nuestro empleo, para progresar, tenemos que confiar en oportunidades y para mejorar nuestro trabajo no podemos vivir en ausencia del conocimiento.
El trabajo tiene que ser cualificado mediante los conocimientos, hay que adquirir noción de las cosas que tengan que ver con el trabajo mediante el entendimiento, la razón para poder alcanzar calidad laboral.
Pero hay que estar conscientes de la capacidad de trabajo y las circunstancias en la que se pueda rendir más y mejor, producir con calidad, para ello es necesario disponer de herramientas que nos conduzcan al mejoramiento personal, y por ende laboral y social.
La capacidad de trabajo tiene que ver no solo con fuerza física, sino con fuerza intelectual, psicológica y social, aspectos que a simple vista riñen con la realidad que se vive actualmente, por el acelere en el que nos tenemos que desenvolver, razón por la cual debemos buscar alternativas que aminoren un poco el sacrificio de vivir contra el tiempo y esclavos de un trabajo mediocre, porque nos hace falta conocimientos que hagan posible un trabajo eficiente.
Toda persona con un mínimo de razón, se da cuenta que debe actualizarse y prepararse para optimizar su desempeño laboral. Actualmente la persona que trabaja y quiere estudiar le toca sacrificar su tiempo de descanso, su vida personal; dos aspectos que no deben sustituirse de ninguna manera porque es lo que garantiza una buena salud mental en los trabajadores. Como alguien decía: "la única posibilidad de encontrar el equilibrio necesario para que una persona sea sana en lo psicológico, emocional e intelectual es que le dedique tanto tiempo a sus relaciones personales, como a sus relaciones laborales. Sin embargo hay empresas que han obligado a sus empleados a posponer su vida personal para un futuro que nunca llega y lo que es peor, a renunciar a ella para sustituirla con la vida laboral; que no garantiza ninguna eficiencia.
Ahora hay que pensar en que no pueden separarse la persona y el conocimiento y estos dos del factor tiempo, este último es el que nos limita, en la búsqueda de la superación personal y laboral. Es imprescindible buscar la forma de que podamos trabajar y estudiar a la vez y poder desempeñarnos de acuerdo con las exigencias de una sociedad cada vez más exigente y capacitada.
El tiempo es el aspecto más determinante en los motivos por los cuales un trabajador, no pueda tener acceso a buscar la forma de superarse, por lo tanto hay que aprovechar los nuevos adelantos tecnológicos y el espectacular avance experimentado en el campo de la electrónica. El desarrollo de la computadora representa un avance muy significativo en la evolución no solo del conocimiento, sino del trabajo.
Tenemos que valernos de lo que hace algunos años era una fantasía, y hoy es una realidad. El nacimiento de Internet, la red de redes puede hacer posible que el trabajo y el estudio se conviertan en algo agradable, de justicia y provechoso.
.COM
En los últimos años hemos visto aparecer multitud de empresas de la nueva economía, también llamadas empresas .com que han desarrollado páginas web maravillosas, que han derrochado inversiones multimillonarias en comunicación, publicidad y marketing. Sin embargo hay algo que por obvio y evidente muchas veces se nos olvida: "Hacer negocios en Internet significa vender algo a los que utilizan la red".
Ser el primero, disponer del capital necesario o creer en planes de negocio que se adjudican, a golpe de hoja de cálculo, un porcentaje de los usuarios como clientes propios para el nuevo negocio han sido en muchos casos razones suficientes para lanzarse a la aventura de la nueva economía.
El paso del tiempo ha evidenciado que esto no era suficiente, los planes de negocio no han contemplado en muchos casos los costes reales de explotación y mantenimiento. No se han tenido en cuenta la volatilidad de los negocios cuando la empresa no añade elementos de valor ni la facilidad con la que se puede copiar y mejorar un modelo de negocio en la red. En otras ocasiones se ha experimentado la dificultad de conseguir el pago de un producto o servicio después de haberlo ofrecido gratis o por debajo de costes y, en muchos casos, se ha evidenciado la dificultad de mantener un negocio basado exclusivamente en los ingresos publicitarios.
Usuario final.
Hace unos meses le preguntaba a un directivo de una gran superficie sobre las razones por las cuales ellos mantenían una presencia discreta en la Red mientras que otras empresas .com estaban realizando esfuerzos importantes por tener presencia en la red precisamente, en unos momentos en los que nadie cuestiona el avance y la importancia que Internet va adquiriendo en nuestras vidas. Su respuesta fue sencillamente que los números no les salen, si trasladan su negocio a la red no pueden mantener los precios actuales tendrían que vender más caro para ser competitivo.
Efectivamente en el modelo de negocio de la Gran Superficie una parte importante de los costes los asume el proveedor y el usuario. El usuario se desplaza, selecciona y coloca la compra en su carrito, la mete en las bolsas y las lleva a su casa. El proveedor se ocupa de colocar los productos, almacenarlos y corre con los gastos de los extraviados, caducados, y solo cobra lo que realmente se vende. La Gran Superficie pone el local y el parking y cobra al contado al usuario para luego pagar al proveedor a 90, 120 o incluso 180 días. Realmente difícil de mejorar.
Otro aspecto importante, a tener en cuenta en los nuevos negocios, es que en general el usuario no compra más, lo que sí hace es comprar mejor, consigue en la red información, comparativas de precio, etc. Pero esto no significa que vaya a cambiar drásticamente sus hábitos de consumo y el dinero que se gasta en determinados bienes.
Negocios entre empresas
El uso de Internet en el contexto entre empresas tiene tres dimensiones ahorrar en los costes, vender más y, finalmente, mantener y fidelizar a los clientes. Para las pequeñas empresas Internet es una herramienta de productividad pero difícilmente consiguen aumentar las ventas o los clientes por el hecho de estar en la red aunque pongan en marcha el mejor web los costes y la inversión en Internet no se rentabilizan, en general por el aumento de las ventas. Sin embargo muchas pequeñas empresas y empresas individuales han conseguido optimizar sus procedimientos y reducir sus costes utilizando simplemente el correo electrónico, no necesitan, en muchos casos, tener un web.
Para las medianas y grandes empresas, sin embargo, estar en Internet va a ser a medio plazo un requisito de supervivencia. La pregunta que deben de dar respuesta en estos momentos es como tienen que estar, con que tecnología, en que plazos, etc. Internet se esta convirtiendo en el medio para conseguir el fin de la empresa, los proveedores, las compras, los pedidos, las facturas, las notas de gasto, los documentos, todo estará en la red bajo diferentes nombres y tecnologías (EDI, Redes Privadas Virtuales, Intranets, Extranets, etc.)
Según un reciente estudio, las empresas con menos de 100 empleados han gastado en 1.999, $19,6 billones de dólares lo que supondría el 26% de lo que se gastan todas las empresas en Internet. Para el final de 2003 esto cifra subirá $85,5 billones lo cual equivaldrá al 35% del gasto total con y un crecimiento anual del 44,5%. Esto quiere decir que los que venden tecnología (los picos y las palas) van a tener en el sector de las PYMES su principal fuente de ingresos en los próximos años.
Por eso no es de extrañar que la "fiebre del oro" siga activa, ya que muchos son los que se van a lanzar a esta nueva aventura. Los que seguro que lo encuentran son aquellos que sean capaces de vender los elementos necesarios para que ese gran colectivo de PYMES se lance a la búsqueda del dorado en Internet.
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Durante las ultimas décadas el numero de sistemas de información apoyados en hardware y software, tanto en empresas publicas como privadas ha crecido notablemente. Y si a ello le unimos la proliferación de las comunicaciones empresariales vía telemática, podemos deducir, sin error a equivocarnos que el futuro de la toma de decisiones en la alta dirección, pasa por esta unido indefectiblemente a la creación de vías de información, a modo de autopistas (White House, 1995).
El sistema empresa a su vez, puede concebirse como conjunto de subsistemas, de rango inferior en la metodología científica, interrelacionados y que coadyuvan en su funcionamiento decisional al efecto sinergia (Dictum aristotélico, el todo es más que la suma de las partes). Cada uno de estos subsistemas forman una unidad organizativa en la toma eficiente de las decisiones (producción, I+D, financiación, marketing, dirección,...), lo que conduce a un tratamiento exhaustivo de toda la información
Esta modelización vislumbra una estructura organizativa piramidal, en cuyo ápice se sitúa el subsistema de alta dirección, encargado de planificar las decisiones futuras a largo plazo, de acuerdo a los criterios de oportunidad de negocios y fortalezas de la empresa, es decir, de acuerdo a los factores claves del éxito empresarial.
Todo ello permite implementar una actuación estratégica en la empresa, la cual concebimos entonces como un sistema sociotécnico abierto, constituido por el subsistema técnico, subsistema humano, subsistema de dirección, subsistema cultural y subsistema de poder o político (Bueno, 1996; 43).
La alta dirección de la empresa necesita un marco suficientemente amplio que facilite la planificación. Este marco debe presentar la utilización de los ordenadores y de la tecnología de las comunicaciones desde una perspectiva más estratégica que táctica (Cash, McFarlan y McKenney, 1989)
La evaluación del impacto de las nuevas tecnologías en los sistemas de información, permite especificar las oportunidades de negocio que se pueden presentar en el futuro. Para ello plantea cinco cuestiones, y si la afirmación se da en alguna de ellas o en varias, podemos especificar que dichas tecnologías de la información (TI) representan un recurso estratégico que hay que considerar a nivel de alta dirección:
a) ¿Puede la TI establecer barreras de entrada a nuevas empresas?
b) ¿Puede la TI crear costes de cambio?
c) ¿Puede la TI cambiar las bases de la competencia?
d) ¿Puede la TI cambiar el equilibrio de poder en las relaciones con los proveedores?
e) ¿Puede la TI generar nuevos productos?
La Tecnología de Información no solo afecta al modo como se realizan cada una de las actividades individualmente, sino que, por medio de los nuevos flujos de información, se incrementa sinérgicamente la capacidad de la empresa para explotar los enlaces entre las actividades, tanto fuera como dentro de la empresa. Se generan nuevos goznes entre ellas, de manera que ahora cualquier empresa puede armonizar mejor sus propias actividades y las de proveedores y clientes (Porter y Millar, 1986).
Por otra parte, los sistemas de información permiten coordinar actividades productivas distantes en el ámbito geográfico gracias a la telemática, generando una cadena de valor consustancial con la empresa como sistema corporativo. Así comprobamos que dichos sistemas de información rebasan los límites de la propia empresa, e incluso llegan a cambiar las fronteras de un determinado sector.
EL AVANCE ERGONÓMICO DE INTERNET: El WORLD WIDE WEB
El nacimiento de Internet se produce en 1983, con la unión de ARPANET (red de investigación), MILNET (red de la defensa norteamericana) y CSNET (Computer Science Net), a la que pronto se les unieron otras redes (Barberá, 1995). Desde el principio, a parte de consideraciones técnicas, el desarrollo de Internet ha estado unido a su acercamiento a los usuarios, basado en un software gratuito y en una tecnología descentralizada, que confiere a la red una cultura de libertad sin precedentes.
Pronto, las diferentes universidades americanas, aunque también europeas, van desarrollando aplicaciones para trabajar por la red. Muchas de ellas son aplicaciones propias que se interconectan con las demás porque soportan el mismo protocolo (TCP/IP, Transmision Control Protocol/Internet Protocol).
En este punto, introducimos el concepto de ergonomía, que surge como disciplina a mediados de siglo, acuñada de los términos griegos ergon (trabajo) y nomos (leyes naturales), teniendo como objetivo primordial la investigación de la dicotomía hombre-entorno (Oborne, 1987), es decir la capacidad de mejoras a introducir en el medio en que se desenvuelve el hombre, para que este desarrolle las actividades empresariales de manera más eficiente.
Pretendemos destacar que el exponencial crecimiento que se produce en el número de usuarios de Internet en los últimos años, se debe fundamentalmente al gran cambio que supone pasar de aplicaciones basadas en Unix a aplicaciones basadas en el interfaz Windows, indiscutiblemente más ergonómico.
Es con la herramienta World Wide Web, cuando se produce el gran cambio: permite navegar por la información disponible en Internet como si ésta fuese un documento extenso, uniendo partes que están geográficamente dispersas. La tecnología se basa en el hipertexto, que permite incursiones en temas relacionados con el documento original. Entre un cliente WWW y su servidor se usa el protocolo HTTP (Hypertext Transfer Protocol) y el lenguaje en que están escritos los documentos es el HTML (Hypertext Mark-up Language). Podemos decir que el Web ha colocado al mundo de los negocios y el entretenimiento en el primer lugar del tráfico de información en la Internet (Adell y Bellver, 1995; 13)
No todas las aplicaciones de WWW están basadas en Windows, sino que existen versiones para otros sistemas (como lynx en Unix). Sin embargo, las aplicaciones más conocidas de WWW son Mosaic y Netscape.
El software Mosaic se desarrolla en la Universidad de Illinois y a partir de enero de 1993 empieza a expandirse su uso entre miles de internautas. Se trata de un navegador completo que permite acceder a cualquier recurso de la Red y que lleva implementados los protocolos ftp, gopher y http. El avance ergonómico que supone para Internet es considerable: aprovecha las ventajas del entorno Windows, se usa por medio de ratón, iconos y menús desplegables, lo que permite su uso por parte de usuarios no expertos en informática
Realmente, pensamos que son las posibilidades multimedia de estas aplicaciones (imágenes, sonido, ...) las que han acercado Internet a usuarios que, sin tener amplios conocimientos de informática, pueden ya hacer un uso eficaz de la información contenida en la misma. Y, si hemos considerado anteriormente la importancia estratégica de los sistemas de información, ahora podemos señalar que la alta dirección, gracias al avance ergonómico producido, puede afrontar el reto de gestionar tales sistemas, en el entorno Internet, con todas las implicaciones estratégicas que ello supone.
Identificación del problema
En esta época tan agitada y apresurada en donde el que actúa más rápido es el que tiene ventajas, el tiempo empieza a tomar cada día más valor e importancia.
Muchas veces nos sentimos impotentes ante el transcurrir del tiempo por no alcanzar los objetivos que nos hemos propuesto, también, existe otro punto bastante relevante y tiene que ver con la cantidad de trabajos, proyectos, tareas que los educadores proponen a los estudiantes..
La carencia o falta de tiempo es un problema de primer orden, luego está la acumulación de trabajo debido precisamente a este factor; analizando en otro plano, un problema real y bastante común es la poltronería (pereza) – son muchas las razones por las que algunos estudiantes prefieren esforzarse poco, ellos quisieran utilizar el mínimo esfuerzo para resolver sus problemas -–
Teniendo en cuenta lo anterior y definidos ya los problemas (falta de tiempo, excesivo trabajo y la poltronería), se requiere formar una empresa que satisfaga las necesidades creadas y brinde soluciones a los problemas.
Una empresa que le ofrezca su tiempo, una empresa que se encargue de evacuar todo su trabajo acumulado y además una empresa dispuesta a brindarle su ánimo, entusiasmo y profesionalismo para resolver todas sus inquietudes.
El pensamiento optimista siempre te abre una puerta ante los problemas y te lleva a luchar o intentarlo de nuevo. Hay que recordar que en la vida una dificultad no nos acaba, ni quiere decir que ya no podamos hacer nada de nada, la clave está en buscar cooperación.
Todos los seres humanos realizamos acciones positivas y esfuerzos que valen la pena; es bueno sentirse contento por ello, pero mejor aún es poder contar con un equipo de soporte y apoyo dispuesto a colaborarte.
Problema
Falta de tiempo, excesivo trabajo, poltronería,
Servicio
Se constituye en alta prioridad, el tener las más acertadas respuestas a todas sus preguntas, una asesoría con máxima calidad y además oportuna, un enlace perfecto entre clientes y proveedores, un excelente ambiente bidireccional
Una empresa que le ofrezca su tiempo, una empresa que se encargue de evacuar todo su trabajo acumulado y además una empresa dispuesta a brindarle su ánimo, entusiasmo y profesionalismo para resolver todas sus inquietudes.
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