PREMIÈRE VISITE DU PATIENT POUR VOIR LE MÉDECIN
Réceptionniste: Commençons. Qui vous a recommandé de venir ici?
Patient: Mon conjoint.
Réceptionniste: Avez-vous un numéro de sécurité sociale?
Patient: Peut-être que je n’ai pas ce numéro.
Réceptionniste: Quelle est votre adresse et votre code postal?
Patient: Mon adresse est 225 Benson Street, Monrovia, Liberia. Je n'ai pas de code postal.
Réceptionniste: Super! Quel est ton numéro de téléphone?
Patient: mon numéro de téléphone est le 321-775-3528
Réceptionniste: Quel âge avez-vous?
Patient: j'ai 36 ans.
Réceptionniste: Quelle est votre date de naissance?
Patient: Je suis né le 13 novembre 1984.
Réceptionniste: Où êtes-vous né?
Patient: Je ne comprends pas.
Réceptionniste: Dans quelle ville et dans quel pays?
Patient: Je suis né à Monrovia, au Libéria.
Réceptionniste: Êtes-vous célibataire ou marié?
PATIENTE: Je suis célibataire.
Réceptionniste: Êtes-vous divorcé / séparé / ou veuf (euh)?
Patient: Je suis séparé.
Réceptionniste: Où travaillez-vous?
Patient: Je n’ai pas d’emploi formel, mais je suis vendeur.
Réceptionniste: Quel est le nom de votre employeur?
PATIENTE: Eh bien, je travaille dans notre entreprise familiale. Je vends dans notre magasin familial.
Réceptionniste: Quel est le nom de votre entreprise familiale?
Patient: ça s'appelle Haba & Associates.
Réceptionniste: Quelle est l'adresse de Haba & Associates?
Patient: C'est la même adresse: 225 Benson Street, Monrovia, Liberia.
Réceptionniste: Quel est le numéro de téléphone de Haba & Associates?
Patient: il s'agit du même numéro de téléphone: 321-775-3528.
Réceptionniste: En cas d'urgence, à qui devons-nous parler?
Patient: M. Francis Lamah.
Réceptionniste: A-t-il la même adresse que Haba & Associates?
PATIENT: Oui, il a la même adresse.
Réceptionniste: Son numéro de téléphone?
Patient: 321-353-6371
Réceptionniste: Quelle est votre relation avec cette personne?
PATIENT: C'est mon oncle.
Réceptionniste: Nous n’envoyons pas la facture du médecin à la maison. Savez-vous combien le médecin facture par visite?
Patient: Si vous n’envoyez pas la facture du médecin à la maison, je paierai maintenant.
Réceptionniste: Allez-vous payer en espèces / par chèque / ou par carte de crédit?
Patient: Je paierai par chèque.
Réceptionniste: Merci d'avoir été patient avec moi. Maintenant, je comprends que vous avez un besoin urgent de voir le généraliste.
PATIENT: Pour voir quoi?
Réceptionniste: Le généraliste. Le généraliste est un autre nom de médecin. Le médecin vous verra dès qu'il le pourra.
Patient: Pour combien de temps?
Réceptionniste: Il faut être un peu patient. Veuillez-vous asseoir confortablement dans le canapé là-bas. Nous vous appellerons quand ce sera votre tour. En ce moment, le médecin fait soit ses tournées habituelles, soit dans la chirurgie, soit dans le block des femmes qui accouchent.
PATIENTE: Je comprends.
Réceptionniste: Merci. Pendant que vous attendez, si nous pouvons vous aider de quelque manière que ce soit jusqu'à ce que le médecin soit prêt pour vous, veuillez-nous en informer.
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PATIENT’S FIRST VISIT TO SEE THE PHYSICIAN
Receptionist: Let’s begin. Who recommended that you come here?
Patient: My spouse.
Receptionist: Do you have a Social Security number?
Patient: Maybe I don’t have that number.
Receptionist: What is your address and ZIP code?
Patient: My address is 225 Benson Street, Monrovia, Liberia. I don’t have a ZIP code.
Receptionist: Great! What’s your phone number?
Patient: My phone number is 321-775-3528
Receptionist: How old are you?
Patient: I’m 36 years old.
Receptionist: What is your date of birth?
Patient: I was born on November 13, 1984.
Receptionist: Where were you born?
Patient: I don’t understand.
Receptionist: In which city and country?
Patient: I was born in Monrovia, Liberia.
Receptionist: Are you single or married?
Patient: I am single.
Receptionist: Are you divorced/ separated/ or a widow(er)?
Patient: I am separated.
Receptionist: Where do you work?
Patient: I don’t have a formal employment, but I am a sales person.
Receptionist: What is the name of your employer?
Patient: Well, I work in our family business. I sell in our family store.
Receptionist: What is the name of your family business?
Patient: It’s called Haba & Associates.
Receptionist: What is the address of Haba & Associates?
Patient: It’s the same address: 225 Benson Street, Monrovia, Liberia.
Receptionist: What’s the phone number of Haba & Associates?
Patient: It’s the same phone number: 321-775-3528.
Receptionist: In case of any emergency, whom should we talk to?
Patient: Mr. Francis Lamah.
Receptionist: Does he have the same address as the Haba & Associates?
Patient: Yes, he does.
Receptionist: His phone number?
Patient: 321-353-6371
Receptionist: What’s your relationship to this person?
Patient: He is my uncle.
Receptionist: We don’t send the doctor’s bill home. Do you know how much the doctor charges per visit?
Patient: If you don’t send the doctor’s bill home, I will pay now.
Receptionist: Are you going to pay in cash/ with a check/ or with a credit card?
Patient: I will pay with a check.
Receptionist: Thank you for being patient with me. Now, I understand that you urgently need to see the physician.
Patient: To see what?
Receptionist: The doctor. Physician is another name of doctor. The doctor will see you as soon as he/she can.
Patient: How soon?
Receptionist: You need to be a little patient. Please go and sit comfortably in the couch over there. We will call you when it is your turn. At this moment, the doctor is either making his usual rounds, either in the surgery, or in the women’s wall delivering a baby.
Patient: I understand.
Receptionist: Thank you. While you wait, if we can help you in any way until the doctor is ready for you, please let us know.
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