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PRUEBA DE SELECCIÓN ESVAL - AGUAS DEL VALLE UPCOM

PRUEBA DE CONOCIMIENTO DE INGRESO


         

       

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A red asterisk (*) indicates required questions.

  1. ¿QUÉ ES UNA MATRIZ?*
    ES UNA CAÑERIA QUE TRANSPORTA AGUA POTABLE
    ES UNA CAÑERIA QUE NO INFLUYE EN EL ABASTECIMIENTO DE SUMINISTRO
    ES UNA CAÑERÍA DE GRAN DIAMETRO QUE ABASTECE DE SUMINISTRO
    ES UNA CAÑERIA QUE NO INFLUYE EN LOS CORTES DE SUMINISTRO
    NINGUNA DE LAS ANTERIORES


  1. ¿QUÉ ES EL PRORRATEO?*
    CORRESPONDE AL CONSUMO GENERAL
    EXISTEN 3 TIPOS DE PRORRATEO
    ES UN COBRO QUE AFECTA AL CONSUMO TOTAL
    ES LA DIFERENCIA ENTRE EL MEDIDOR MATRIZ CON LOS REMARCADORES
    TODAS LAS ANTERIORES


  1. SI UN CLIENTE INFORMA QUE TIENE UNA FILTRACIÓN Y QUE AL CERRAR LA LLAVE DE PASO SE DETIENE ¿QUÉ ES LO QUE USTED HARÍA?*
    INGRESAR SDA
    INGRESAR RECLAMO POR PROBLEMA CON MEDIDOR
    CORRESPONDE A PROBLEMA INTERIOR
    INGRESAR INSPECCIÓN
    NINGUNA DE LAS ANTERIORES


  1. CLIENTE RECLAMA POR CONTRATISTA QUE AL DIRIGIRSE AL DOMICILIO, LA INSULTA Y ACTÚA DE FORMA VIOLENTA ¿QUÉ ATENCIÓN INGRESARÍA?*
    NO NOS HACEMOS CARGO
    ATENCIÓN DEFICIENTE
    CONSULTA
    OTRAS SOLICITUDES
    NINGUNA DE LAS ANTERIORES


  1. SI CLIENTE LLAMA INFORMANDO QUE CHOCARON SU MEDIDOR (NORMAL) Y SE ENCUENTRA SIN SUMINISTRO QUÉ DEBO INGRESAR? *
    OTRAS SOLICITUDES + SISDA
    SOLO UN REQUERIMIENTO DE INSPECCIÓN
    RECLAMO POR DISCONTINUIDAD DE SERVICIO
    SISDA
    NINGUNA DE LAS ANTERIORES


  1. SI CLIENTE SE ENCUENTRA SUSPENDIDO O CASTIGADO, ¿SE PUEDE INGRESAR UNA ATENCIÓN OPERACIONAL?*
    Yes
    No


  1. SI CLIENTE TIENE FACTURADO EN ÚLTIMO PERIODO DE LECTURA TÉRMINO MEDIO (TM) ¿SE CLASIFICA LA ATENCIÓN COMO RECLAMO?*
    Yes
    No


  1. EL SOBRECONSUMO INICIA ¿EL 30 NOVIEMBRE AL 31 DE MARZO?*
    Yes
    No


  1. SI UN CLIENTE SOLICITA LA DEVOLUCIÓN DE SALDO A FAVOR ¿INGRESO ATENCIÓN?*
    Yes
    No


  1. SE PUEDE REALIZAR REFACTURACIÓN ¿CUANDO LA LECTURA ES SUPERIOR A LA FACTURADA?*
    Yes
    No




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