Cliente Molesto, VTR

Toma de datos para cuantificar tipo de cliente


         

       



A red asterisk (*) indicates required questions.

  1. Nombre de responsable  *


  1. Rut del cliente (11111111-1)*


  1. Cliente molesto *
    Si
    No


  1. Si en la pregunta 3 la respuesta fue "SI", indique que acción toma el cliente durante la llamada. (Actitud cliente)
    Amenaza con ir a la Subtel o Sernac
    Ofende al asesor o es agresivo en el trato
    Sube el tono de voz o grita durante la conversación
    Utiliza garabatos o malas palabras para referirse al asesor


  1. Si en la pregunta 3 la respuesta fue "SI", indique Motivo de la llamada
    Cable
    Fono
    Internet
    Comercial


  1. Si en la pregunta 3 la respuesta fue "SI", el cliente tiene reclamos vigentes?
    Si
    No


  1. Si en la pregunta 3 la respuesta fue "SI", acepta ingresar reclamo?
    Si
    No


  1. Si en la pregunta 3 la respuesta fue "SI", indicar observaciones de la llamada.




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