Procedimientos Internet - ATAC Julio - Semana 2

Desafía tus conocimientos y nivel analítico a través de este QUIZ de procedimientos de Internet. Responde con la respuesta correcta o cual es el primer pasó a realizar según la pregunta correcta.


         

       

Name: 


A red asterisk (*) indicates required questions.

  1. Cliente llama informando que no se puede conecta a su wifi, la red si aparece pero no conecta ningun dispositivo:*
    Revisar conexiones del modem
    Sacar ELI - BID pegado
    Reset de Fabrica y configuracion de modem
    Verificar Nivel en BEC
    Reset de modem desde BEC


  1. Cliente llama por que no han visitado su domicilio por problemas de conexion, es su primera orden y estaba agendada para ayer, que se debe realizar:*
    Revisar Niveles
    Verificar habilitacion de Firewall
    Anular orden y generar nueva visita
    Reset de Fabrica y configuracion de modem
    Escalamiento por BEC y reagendar


  1. Cliente reclama que no se puede conectar a su red wifi, posee plan de 6, 15 o 20 megas alambrico.*
    Realizar orden revisión de niveles.
    Reset de fabrica
    Configurar red wifi por IP 10
    Verificar si el modem esta en NAT o Bridge
    Verificar si el cliente posee un router particular.


  1. Cliente posee puertos ingresados, y servidor virtual ingresado de forma correcta pero no accede a sus camaras IP.*
    Generar DMZ
    Reset de fabrica
    Reset duro
    Enviar visita técnica MTA problema de conectividad
    Activar firewall


  1. Cliente solicita cambio de clave wifi:*
    Ingresar a Modem y modificar los datos de la red
    Reset de Fabrica y configurar Modem
    Reset a modem desde BEC
    Derivar a cliente a Chat o Sucursal Virtual
    Ingresar a TAL para configurar la red wifi




Templates provided by QUIA.COM.