Web de Calibraciones - ANSES


         

       



  1. Nombre del Evaluador:


  1. Legajo del Evaluador:


  1. Nombre del Representante:


  1. CCMS ID del representante:


  1. Fecha del contacto:


  1. Canal de Ingreso:
    Frontline
    Outcall
    Mail
    Chat
    RRSS


  1. ID de Grabación:
    Lado a Lado
    On-line
    Grabación


  1. Tipología de llamada 1:


  1. Tipología de llamada 2:


  1. Motivo de la consulta:


  1. N° de caso:


  1. Hora de Inicio:


  1. Origen:
    TUCUMAN
    BUENOS AIRES


  1. HABILIDADES BLANDAS
    Saludo (Apertura):
    Si
    No
    N/A


  1. Observaciones:


  1. HABILIDADES BLANDAS
    Saludo (Despedida):
    Si
    No
    N/A


  1. Observaciones:


  1. HABILIDADES BLANDAS
    Cordialidad:
    Si
    No
    N/A


  1. Observaciones:


  1. HABILIDADES BLANDAS
    Comunicación:
    Si
    No
    N/A


  1. Observaciones:


  1. HABILIDADES BLANDAS
    Sondeo, iniciativa y eficiencia:
    Si
    No
    N/A


  1. Observaciones:


  1. HABILIDADES BLANDAS
    Conducción y liderazgo
    Si
    No
    N/A


  1. Observaciones:


  1. Expresión Escrita:
    Si
    No
    N/A


  1. Observaciones:


  1. Corrige información brindada:
    Si
    No
    N/A


  1. Observaciones:


  1. Resumen:
    Si
    No
    N/A


  1. Observaciones:


  1. EC UF RAC
    Respeto al Beneficiario (PEC UF RAC):
    Si
    No
    N/A


  1. Observaciones:


  1. EC UF RAC
    Resolución (PEC UF RAC):
    Si
    No
    N/A


  1. Observaciones:


  1. EC UF RAC
    Regulatorio (PEC CUM RAC):
    Si
    No
    N/A


  1. Observaciones:


  1. EC NEGOCIO RAC
    Registración en sistema (PEC NEG RAC):
    Si
    No
    N/A


  1. Observaciones:


  1. EC UF BENEFICIARIO
    Resolución (PEC UF BENEF):
    Si
    No
    N/A


  1. Observaciones:


  1. EC UF BENEFICIARIO
    Resolución (PEC UF Proceso):
    Si
    No
    N/A


  1. Observaciones:


  1. EC UF BENEFICIARIO
    Regulatorio (PEC CUM Proceso):
    Si
    No
    N/A


  1. Observaciones:


  1. FCR:
    Si
    No
    N/A


  1. SATISFACCIÓN
    Tiempo de Respuesta:

    Si
    No


  1. SATISFACCIÓN
    Cordialidad:

    Si
    No


  1. SATISFACCIÓN
    Resolución:
    Si
    No


  1. Comentarios generales:


  1. Oportunidades:


  1. Fortalezas:




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