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Si la consulta del cliente es Comercial:
Traslado - Infactibilidad Tecnica/Comercial
Traslado - Sin direccion creada
Traslado - Traslado pendiente
Detalle Boleta - Desconoce cobros
Detalle Boleta - Aumento Valores
Detalle Boleta - Cobros porporcionales por contratacion/Eliminacion
Envío Boleta - No recepciona documento
Envío Boleta - No ingresa a Sucursal Virtual
Envío Boleta - No recepciona mail
Baja de Servicios - Baja canal
Baja de Servicios - Baja Servicio Principal
Baja de Servicios - Baja SVA
Pago no Aplicado - Problemas web VTR
Pago no Aplicado - Cobranza pendiente de anulacion
Pago no Aplicado - Corte de servicios
Cambio de Ciclo - Cambio fecha de Pago
Cambio de titularidad
Modificación de Instalación - Cambio de lugar productos
Modificación de Instalación - Habilitacion Punto Telefonico
Otro
Si la consulta del cliente es sobre Internet:
Config CPE - Cambio clave wifi
Config CPE - Habilitacion puertos/DMZ
Config CPE - Configuracion Canales/Opciones Firewall
Cambio CPE - Cambio de equipo por plan
Cambio CPE - Cambio de equipo por fallas técnicas
Cambio CPE - Cambio de equipo con 2 redes
Intermitencia - Intermitencia WIFI
Intermitencia - Problemas de Velocidad
Extensores - No conecta
Extensores - Configurar WIFI
Extensores - Contratacion/Baja Extensor
Sin Conexión - No Navega
Sin Conexión - Conexión Limitada Nula
Sin Conexión - Configuracion BRIDGE/NAT no permite conexión
VTR Mail - Creacion/Recuperacion de Casilla
VTR Mail - No envia / Recibe mail
VTR Mail - Configuración en dispositivos
Otro
Si la consulta del cliente es sobre Cable:
Sin señal 1 TV - Mensaje suscripcion
Sin señal 1 TV - Pixelacion / Congelamiento
Sin señal 1 TV - Mensaje Sin Señal
Config Dbox - Configurar Control Parental
Config Dbox - Configurar Pin de Compras
Config Dbox - Subtitulos / Audio
Señal Deficiente - Problemas de señal coaxial
Config Control Remoto - Cambio de Control
Config Control Remoto - Configurar control con TV
Config Control Remoto - Control no responde
Problemas VOD - Sin Saldo
Problemas VOD - No ingresa VOD
Problemas VOD - Consulta por Cartelera
Otro
Si la consulta del cliente es sobre Fono:
Sin tono - Problemas con roseta
Sin tono - Problemas con MTA
Sin tono - Equipo Particular o en garantia dañado
No recibe Llamadas - Corte UNI
No recibe Llamadas - Grabacion n° no disponible
No recibe Llamadas - No suena
No genera Llamadas - Corte BID
No genera Llamadas - Mal Aprovisionamiento
Adicionales Fono - Habilitacion Celulares
Adicionales Fono - Habilitacion LDI / LDN
Adicionales Fono - Carga saldo Fijo/Movil
Otro
Pega aquí la observación que dejaste en Tango:
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¿Fuimos resolutivos?
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Si
No
¿El cliente quedo satisfecho con la atencion y con la informacion entregada?
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Si
No
Duracion de llamada:
(Ejemplo. 07:42)
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