Web de Calibraciones - Personal
Name: 


A red asterisk (*) indicates required questions.

  1. Nombre del Evaluador*


  1. Legajo*


  1. Nombre del Representante:*


  1. CCMS ID del representante*


  1. Fecha del contacto*


  1. Especialidad:*
    Front
    Retención
    Ventas


  1. Linea de NICE / ID de Llamada*


  1. Hora de inicio
    *


  1. Duración del contacto*


  1. N° de Línea/ Gestión*


  1. Producto*
    Abono Fijo
    Tarjeta
    Factura


  1. Código Corto que resuelve 1/ Interacción:*


  1. Código Corto que resuelve 2/ Interacción:*


  1. Código Corto que resuelve 3/ Interacción:*


  1. FCR:*
    Si
    No


  1. Motivo de rellamado:*


  1. Es Error Crítico/ Asegurador?*
    Si
    No


  1. Respeto:*
    Si
    No


  1. Observaciones:*


  1. Gestión en el sistema:*
    Si
    No


  1. Observaciones:*


  1. Información:*
    Si
    No


  1. Observaciones:*


  1. Registro:*
    Si
    No


  1. Observaciones:*


  1. Condiciones Comerciales y Administrativas:*
    Si
    No


  1. Observaciones:*


  1. Informa/gestiona realizando Identificación correcta (vid):*
    Si
    No


  1. Observaciones:*


  1. Código Corto con Error Crítico:*


  1. Recibe al Cliente de manera positiva?:*
    Si
    No


  1. Observaciones:*


  1. Aborda al Cliente de manera empática y cordial?*
    Si
    No


  1. Observaciones:*


  1. Realiza un cierre apropiado?:*
    Si
    No


  1. Observaciones:*


  1. Es dinámico y ordenado conduciendo el contacto?*
    Si
    No


  1. Observaciones:*


  1. Realiza un diagnóstico apropiado?*
    Si
    No


  1. Observaciones:*


  1. Brinda información adecuada?:*
    Si
    No


  1. Observaciones:*


  1. Promueve acciones comerciales?*
    Si
    No
    N/A


  1. Observaciones:*


  1. Registración completa y detallada?*
    Si
    No


  1. Observaciones
    *


  1. Efectividad en el seguimiento del Proceso:*
    Si
    No


  1. Observaciones:*


  1. Motivos de Baja:*


  1. Ofrece:
    *
    Si
    No
    N/A


  1. Retiene:*
    Si
    No
    N/A


  1. Motivo de no retención:*


  1. Analistas
    Cabana, Emilce Virginia
    Zabalza, Iban Ramiro
    Albarracin, Noelia Guadalupe
    Brito, Christian Fernando
    Garcia, Maria Cecilia
    Jimenez, Susana Edith
    Lopez, Hernan Gustavo
    Lopez Fiori, Noelia Gabriela
    Olea, Cristian Miguel
    Quiroga, Ruben Dario
    Reyes, Maria Vanina
    Sierra, Juan Manuel
    Turpo Fernandez, Esteban Federico
    Carrizo, Rodolfo Nicolas
    Garcia, Maria Celeste
    Serrano, Mariano Jose
    Varela Ocampo, Natalia del Valle
    Vischi, Mario Benjamin
    Garcia Fucho, Pedro David




Templates provided by QUIA.COM.