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Sistema de Tipificacion


         

       



A red asterisk (*) indicates required questions.

  1. RUT Asesor (EJ 12345678-9)*


  1. Código Tango *


  1. RUT Cliente (EJ 12345678-9)*


  1. ¿Se resolvió el problema en línea?*
    Si
    No


  1. ¿Se logró realizar la transferencia?*
    Si
    No


  1. Si la consulta del cliente es sobre Internet:
      *


  1. Si la consulta del cliente es sobre Cable:  *


  1. Si la consulta del cliente es sobre Fono:  *


  1. ¿Se ocupo herramienta BEC para realizar indagación de problema?*
    Yes
    No


  1. Diagnóstico:*
    Se identificó la causa del problema, debiese enviarse un Servicio Técnico
    Se identificó la causa del problema, debiese escalarse como Cero soporte
    No se logró identificar la causa del problema, debiese escalarse como Cero soporte


  1. Descripción del caso:
    Indícanos un breve resumen del problema presentado con el cliente y motivo de la derivación o resolución del caso




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