Encuesta de llamadas - Enero 2018
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Fecha (DD/MM/AAAA):
Usuario (uxxxxxx):
Línea (sin 0 del código de área, sin 15 del número de la línea)
Motivo:
Cambio de plan
Inconvenientes de navegación
Consultas de facturación
Asistencias de facturación
Cater voluntario
Solicitudes administrativas
Rehabilitación de línea
Inconvenientes de voz/sms
Otras
Sr/Sra., le consulto: "en el menú de ingreso ud. seleccionó la opción de consultas relacionadas con la factura // navegación o red?"
Si
No
Veo que quiere realizar una gestión relacionada con su factura (o navegación o red), le consulto ¿por qué no eligió la opción que lo comunica con un especialista?
No escuchó atentamente
Error al seleccionar la opción
Si eligió opción
Quería ser atendido por algún representante
Las opciones no son caras
Si el mensaje no es claro, ¿cómo debería indicar?. Su sugerencia nos ayuda.
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