Calibración Personalizada - Dispatcher Residencial/Movil


         

       

Name: 


  1. ID Monitoreo


  1. Nombre del Supervisor


  1. Datos Administrativos
    SI
    NO


  1. Modifica el estado del aviso
    SI
    NO


  1. Brinda número de agenda
    SI
    NO


  1. Verifica titular de la cuenta
    SI
    NO


  1. Verifica edad del interlocutor
    SI
    NO


  1. Envio de SMS
    SI
    NO


  1. Domicilio y referencias
    SI
    NO


  1. Carga y uso correcto del Sistema
    SI
    NO


  1. Agendamiento de ordenes
    SI
    NO


  1. Finaliza OT cuando se informa solución
    SI
    NO


  1. Respuesta inicial/ Saludo Final
    SI
    NO


  1. Sondeo
    SI
    NO


  1. Escucha activa
    SI
    NO


  1. Empatia
    SI
    NO


  1. Control de llamada/Tono de voz/Vocabulario
    SI
    NO


  1. Conocimiento de producto
    SI
    NO


  1. Uso de hold y tiempos muertos
    SI
    NO




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