Calibración Personalizada - Dispatcher Red


         

       

Name: 


  1. ID Monitoreo


  1. Nombre del Supervisor


  1. Datos Administrativos
    SI
    NO


  1. Carga en el sistema
    SI
    NO


  1. Lectura de herramientas
    SI
    NO


  1. Cumple con los procesos
    SI
    NO


  1. Envio de mail de manera correcta
    SI
    NO


  1. Respuesta inicial/ Saludo Final
    SI
    NO


  1. Sondeo
    SI
    NO


  1. Escucha activa
    SI
    NO


  1. Empatia
    SI
    NO


  1. Control de llamada/Tono de voz/Vocabulario
    SI
    NO


  1. Conocimiento de producto
    SI
    NO


  1. Uso de hold y tiempos muertos
    SI
    NO




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