Calibraciónes Personalizadas - EDENOR - Nuevo


         

       

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A red asterisk (*) indicates required questions.

Legajo del Evaluador (Obligatorio)*


Número de Monitoreo de CCMS (OBLIGATORIO)*


Es Error Crítico de Usuario Final?*
SI
NO


Es Error Crítico Negocio?
*
SI
NO


Respuesta inicial y Cierre*
SI
NO


Escucha activa empatia:*
SI
NO


Expresión oral:*
SI
NO


Manejo de la llamada:*
SI
NO


Gestión de pausas:*
SI
NO


Sondeo:*
SI
NO


Brinda información adecuada:
*
SI
NO


Realiza registro correcto:*
SI
NO


Los datos administrativos son correctos?*
SI
NO


Oportunidad


Fortaleza




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