Calibraciónes Personalizadas - Móvil - Comercial - Técnico


         

       

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A red asterisk (*) indicates required questions.

Legajo del Evaluador (Obligatorio)*


LOB*
Móvil Tarjeta
Móvil Abono Fijo
Comercial
Técnico


Número de Monitoreo de CCMS (OBLIGATORIO)**


ERROR CRÍTICO USUARIO FINAL

¿El cliente tuvo solución a su requerimiento?*
Yes
No


¿Al cliente se le brindó una buena atención durante el contacto?*
Yes
No


ERROR CRÍTICO DE NEGOCIO

¿Lo gestionado con el cliente, quedó correctamente registrado en los sistemas?*
Yes
No


¿La llamada se gestiona de manera eficiente?*
Yes
No


¿Se realiza una gestión comercial efectiva?*
Si
No
N/A


Oportunidad de mejora*
Carga administrativa
Conocimiento/Proceso
Interpretación de Glosario
N/A


Observaciones generales*




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