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Legajo del Evaluador (Obligatorio)

Fecha de la Sesión (Fecha de hoy)

Numero de Grabacion

Motivo de llamada

Número de Caso

Error Crítico Confidencialidad de la información SI NO N/A

Realiza el sondeo correcto SI NO N/A

Respeta al cliente SI NO N/A

Brinda la información de manera correcta y completa SI NO N/A

Resolución correcta de la consulta SI NO N/A

Registro de Gestión SI NO N/A

TMO SI NO N/A

Error No Crítico Saludo y despedida SI NO N/A

Predisposición SI NO N/A

Lenguaje SI NO N/A

Escucha activa SI NO N/A

Gestión de espera SI NO N/A

Conocimiento y dominio SI NO N/A

Registro complementario SI NO N/A

Tipificación SI NO N/A

Observaciones Generales

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