Grilla Calibración Satisfacción


         

       

Name: 


A red asterisk (*) indicates required questions.

  1. Legajo del Evaluador:*


  1. Motivo de contacto


  1. Número de Línea


  1. Oportunidad de mejora:
    Abandono
    Corte Intencional
    Exceso de tiempo de espera
    Maltrato explícito
    Mala Atención
    Evasividad
    N/A


  1. ¿El cliente se encuentra satisfecho con la atención global de la llamada?*
    Muy Satisfecho
    Satisfecho
    Neutral
    Insatisfecho
    Muy Insatisfecho


  1. Se le resolvió su consulta/Reclamo/Solicitud*
    Si
    No


  1. ¿Finaliza el contacto satisfecho con la cordialidad del representante que lo atendió?*
    Muy Satisfecho
    Satisfecho
    Neutral
    Insatisfecho
    Muy Insatisfecho


  1. Comentario*




Templates provided by QUIA.COM.