CALIBRACION - Posventa Móvil / Fija Integral - 15/08/2018


         

       

Name: 


A red asterisk (*) indicates required questions.

Legajo del Evaluador (Obligatorio)*


LOB*
Móvil
Fija Integral


Número de Línea*


ERROR CRÍTICO USUARIO FINAL

¿El cliente corto con el motivo de su llamada resuelto?*
SI
NO


¿El cliente recibió una buena atención?
SI
NO


ERROR CRÍTICO DE CUMPLIMIENTO

¿El RAC brinda datos sensibles del cliente?*
SI
NO


ERROR CRÍTICO DE NEGOCIO

¿Se registro la información correcta y completa en los sistemas?*
SI
NO


¿Aprovecha oportunidad de venta?*
SI
NO
N/A


¿Ejecuta pautas proactivas para el cliente?
SI
NO


¿La llamada no se gestiona de manera eficiente?
SI
NO


Comentarios GENERALES de la llamada:*




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