Calibración Retención Móvil/Fija


         

       

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  1. Legajo del Evaluador (Obligatorio)


  1. Número de Monitoreo de CCMS (OBLIGATORIO)*


  1. LOB
    Móvil
    Fija Integral


  1. Número de Línea


  1. ERROR CRÍTICO DE USUARIO FINAL

    ¿El cliente recibió una buena atención?
    Si
    No


  1. ¿El cliente recibió la información?
    Si
    No


  1. ¿Se cargó correctamente la información en los sistemas?
    Si
    No


  1. ERROR CRÍTICO DE CUMPLIMIENTO

    ¿El RAC respeta la privacidad de datos sensibles del cliente?
    Si
    No


  1. ERROR CRÍTICO DE NEGOCIO

    ¿Realiza una correcta Accion de retención?
    Si
    No


  1. ¿Se realizó la Tabulación/ Tipificación/ Consultas de manera correcta?
    Si
    No


  1. ¿Ejecuta pautas proactivas para el cliente?
    Si
    No
    N/A


  1. ¿La llamada se gestiona de manera eficiente?
    Si
    No


  1. Comentarios




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