Calibración Posventa On Boarding


         

       

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A red asterisk (*) indicates required questions.

  1. Legajo del Evaluador (Obligatorio)*


  1. Número de Monitoreo de CCMS (OBLIGATORIO)**


  1. LOB*
    Móvil
    Fija Integral


  1. Número de Línea*


  1. ERROR CRÍTICO DE USUARIO FINAL

    ¿El cliente cortó con el motivo de su llamada resuelto?
    Si
    No


  1. ¿El cliente recibió una buena atención?*
    Si
    No


  1. ERROR CRÍTICO DE CUMPLIMIENTO

    ¿El RAC respeta la privacidad de datos sensibles del cliente?
    Si
    No


  1. ERROR CRÍTICO DE NEGOCIO

    ¿Se registró la información correcta y completa en los sistemas?*
    Si
    No


  1. ¿Aprovecha oportunidad de venta?*
    Si
    No
    N/A


  1. ¿Ejecuta pautas proactivas para el cliente?
    Si
    No


  1. ¿La llamada se gestiona de manera eficiente?*
    Si
    No


  1. ¿Gestiona On Boarding de manera completa y correcta?*
    SI
    NO
    N/A


  1. Comentarios*




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