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Name:

Legajo del Evaluador (Obligatorio)

Habilidad Emergencia Comercial Electrodependiente

Numero de reclamo/caso/contacto

Error Crítico Apertura SI NO

Registro SI NO

Información SI NO

Actitud SI NO

Error no crítico AP - Se presenta de manera completa con "nombre o apellido" SI NO

AP - Indica cambio de titularidad SI NO

AP - Cierre Completo SI NO

IND - Necesaria SI NO

IND - Completa sin generar un perjuicio al cliente SI NO

REG - Motivo correcto en consultas SI NO

INF - Brinda N° de gestión SI NO

INF - Informa plazos correctamente SI NO

ACT - Evita hacer preguntas duras SI NO

ACT - Conduce el llamado SI NO

Observaciones generales

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