E-SAT - (copy)

Conocer la percepción del ejecutivo y mejorar procesos en campaña Chilena Consolidada


         

       

Name: 


  1. Nombre del Supervisor (a) 


  1. Te sientes a gusto con tu equipo de trabajo (1 – 10 Donde 1 es desacuerdo y 10 completamente de acuerdo) 


  1. Tus compañeros son colaboradores al momento de pedir ayuda (1 – 10 Donde 1 es desacuerdo y 10 completamente de acuerdo) 


  1. Tu supervisor (a) presta soporte en las llamas cuando tiene dudas (1 – 10 Donde 1 es desacuerdo y 10 completamente de acuerdo) 


  1. Al momento que el cliente pide hablar con supervisor, tu supervisor (a) esta dispuesto a tomar la llamada. (1 – 10 Donde 1 es desacuerdo y 10 completamente de acuerdo) 


  1. Pondera el trato del supervisor (1 – 10 Donde 1 es desacuerdo y 10 completamente de acuerdo) 


  1. Te sientes apoyado por tu supervisor (a) (1 – 10 Donde 1 es desacuerdo y 10 completamente de acuerdo) 


  1. Sientes que sabes lo suficiente para dar un buen servicio. (1 – 10 Donde 1 es desacuerdo y 10 completamente de acuerdo) 


  1. Tu supervisor sabe lo suficiente para prestar soporte en el producto (1 – 10 Donde 1 es desacuerdo y 10 completamente de acuerdo) 


  1. ¿Cómo te sientes con tu lugar de trabajo? (1 – 10 Donde 1 es muy mal y 10 muy bien) 


  1. ¿Crees que necesitas áreas de apoyo, como apoyo en plataforma, back office protocolos etc Cuáles? (1 – 10 Donde 1 es desacuerdo y 10 completamente de acuerdo) 


  1. Si tuvieras la oportunidad de cambiar algo ¿qué seria como lo haría y por qué?


  1. Menciona los puntos positivos de tu equipo.


  1. Menciona puntos positivos de tu supervisor (a)


  1. Su supervisor cumple las normas de seguridad de la información (no uso de celulares papeles lápices, etc)


  1. ¿Conoces quien es el PM de plataforma?
    Yes
    No


  1. ¿Ante alguna situación te ha brindado apoyo?
    Yes
    No


  1. ¿Ha demostrado interés en tu bienestar laboral?
    Yes
    No


  1. Le ha informado sobre procesos de pago
    Yes
    No


  1. Conoce las normas de seguridad de la información (no uso de celulares papeles lápices etc)
    Yes
    No


  1. Te sientes a gusto con tu lugar de trabajo 


  1. Recomendarias Teleperformance como lugar de trabajo a tus amigos y familia 




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