| A | B |
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| evaluación | Proceso o resultado de este proceso, que compara un tema específico con las referencias pertinentes |
| asequibilidad | Capacidad de ser económicamente asumible por los usuarios |
| exactitud | La mayor coincidencia entre una medida y el valor de referencia aceptado |
| activo | Conjunto de bienes de capital utilizados para la prestación del servicio |
| comunidad | Una o más personas físicas o legales y, de acuerdo con la legislación nacional o con la práctica, sus asociaciones, organizaciones o grupos, con intereses en el área donde se presta el servicio |
| nivel de confianza | Evaluación de la calidad en términos de exactitud y credibilidad |
| conexión | Conjunto de componentes físicos que aseguran el enlace entre el punto de suministro y la tubería de distribución de agua o el punto de recolección y el tubo colector |
| cobertura | Proporción del área de responsabilidad definida en la cual los activos de la entidad prestadora de servicios de agua permiten el servicio a los usuarios |
| agua potable | agua para consumo humano |
| sistema de agua potable | activo tangible necesario para extraer, tratar, distribuir o abastecer agua potable |
| medio ambiente | entorno en el cual una organización opera, incluidos el aire, el agua, el suelo, los recursos naturales, la flora, la fauna, los seres humanos y sus interrelaciones |
| infraestructura | sistema de activos tangibles fijos necesarios para la operación de una entidad prestadora de servicios de agua |
| interrupción | situación en la que el servicio no está disponible |
| operador | persona u organización que realiza los procesos y actividades diarias necesarias para la prestación del servicio |
| gestión | actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización |
| desempeño | logros de una actividad, de un proceso o de una organización |
| punto de recolección | (agua residual) interfaz física fija, más allá de la cual, la entidad prestadora de servicios de agua no tiene la responsabilidad legal por el servicio o la infraestructura |
| punto de suministro | interfaz física fija, más allá de la cual, la entidad prestadora de servicios de agua no tiene la responsabilidad legal total por el servicio o infraestructura |
| punto de descarga | interfaz física fija donde el usuario normalmente descarga el agua residual para su recolección y disposición |
| punto de uso | interfaz física fija donde el usuario normalmente toma el agua para el uso previsto |
| precio | equivalente en dinero o similar que se paga para el abastecimiento o provisión de un producto o servicio |
| tasa de retorno | Medida porcentual de la ganancia de un proyecto igual a los ingresos del proyecto divididos por la inversión en el proyecto. |
| usuario registrado | cliente usuario para el cual el organismo responsable o el operador registra la información pertinente |
| rehabilitación | operación en una infraestructura que la restaura a un nivel de desempeño definido o lo mejora |
| credibilidad | grado de confianza en la información para representar o calificar el tema pertinente |
| residuos | subproductos resultantes de los diferentes procesos aplicados al agua potable o al agua residual |
| organismo responsable | organismo que tiene la responsabilidad legal total de prestar servicios de agua potable o agua residual para una determinada área geográfica |
| restricción | situación en la cual el servicio no cumple con las condiciones de disponibilidad especificadas en el acuerdo de servicio |
| acuerdo de servicio | acuerdo establecido entre el usuario registrado y la entidad prestadora de servicios de agua sobre las condiciones de prestación del servicio |
| área de servicios | área geográfica local en la cual una organización tiene la responsabilidad legal o contractual de prestar un servicio |
| parte interesada | persona o grupo u organización con un interés en el desempeño o éxito de una organización |
| desarrollo sostenible | desarrollo que cumple con las necesidades de las generaciones presentes sin comprometer la capacidad de las generaciones futuras para satisfacer sus propias necesidades |
| tarifa | elementos estructurados disponibles al público que permiten calcular el precio que se paga por un producto o servicio |
| usuario | persona, grupo u organización que se beneficia con el abastecimiento de agua potable y servicios |
| sistema de agua residual | activos tangibles necesarios para recolectar, tratar y disponer o reutilizar el agua residual y los residuos de agua residual |
