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| Análisis de Modos de Fallo y Efectos | Procedimiento analítico por el que se analiza cada modo de fallo potencial en los componentes de un producto; para determinar sus efectos sobre la fiabilidad de dicho componente sobre la confiabilidad del producto o sistema y sobre la función requerida del componente, o el examen de un producto para detectar todas las formas en que se puede producir un fallo. Para cada fallo potencial, se realiza una estimación de sus efectos sobre el sistema en su totalidad y de su impacto. Adicionalmente, se realiza una revisión de las acciones planificadas para minimizar la probabilidad de los fallos y para minimizar sus efectos. |
| Diseño de Experimentos | Método estadístico para identificar qué factores pueden influir en variables específicas de un producto o proceso en fase de desarrollo o de producción. |
| Grado | Categoría o escala que se utiliza para distinguir elementos que tienen el mismo uso funcional pero que no comparten los mismos requisitos de calidad. |
| Trabajo de No Conformidad | En el marco del costo de la calidad, este trabajo se realiza para hacer frente a las consecuencias de los errores y fallos al realizar las actividades correctamente en el primer intento. En sistemas de gestión de calidad eficientes, el esfuerzo dedicado a este tipo de trabajos se aproxima a cero. |
| Análisis de Procesos | Análisis que sigue los pasos desglosados en el plan de mejoras del proceso para identificar las mejoras necesarias. |
| Auditorías de Calidad | Proceso estructurado e independiente para determinar si las actividades del proyecto cumplen con las políticas, los procesos y los procedimientos del proyecto y de la organización. |
| Sistema de Gestión de Calidad | El marco organizacional cuya estructura proporciona las políticas, procesos, procedimientos y recursos necesarios para implementar el plan de gestión de la calidad. |
| Requisito de Calidad | Una condición o capacidad que se utilizará para evaluar la conformidad mediante la validación de la aceptabilidad de un atributo como indicativo de la calidad de un resultado. |
| Regulación | Requisitos impuestos por una entidad gubernamental. Estos requisitos pueden establecer las características del producto, del proceso o del servicio (incluidas las disposiciones administrativas aplicables) que son de cumplimiento obligado, exigido por el gobierno. |
| Análisis de Causa Raíz | Técnica analítica utilizada para determinar el motivo subyacente básico que causa una variación, un defecto o un riesgo. Más de una variación, defecto o riesgo pueden deberse a una causa. |
| Diagrama de Dispersión | Diagrama de correlación que utiliza una línea de regresión para explicar o predecir cómo el cambio en una variable independiente modificará una variable dependiente. |
| Siete Herramientas de Calidad Básicas | Un kit de herramientas estándar utilizado por profesionales de gestión de la calidad que son responsables de planificar, monitorizar y controlar los asuntos relacionados con la calidad en una organización. |
| Límites de las Especificaciones | El área, a cada lado de la línea central, o media, de datos trazados en un diagrama de control que cumple con los requisitos del cliente para un producto o servicio. Este área puede ser mayor o menor que el área definida por los límites de control. |
| Umbral | Valor del costo, tiempo, calidad, técnico o de recurso que se utiliza como parámetro y que puede ser incluido en las especificaciones del producto. Superarlo debería disparar alguna acción, tal como generar un reporte de excepciones. |
| Herramientas Adicionales de Planificación de Calidad | Conjunto de herramientas utilizadas para definir los requisitos de calidad y para planificar actividades eficaces de gestión de calidad eficaces. Éstas incluyen entre otros: tormenta de ideas, análisis de campos de fuerzas, técnicas de grupo nominal y herramientas de gestión y control de la calidad. |
| Muestreo por Atributos | Método para medir la calidad que consiste en observar la presencia (o ausencia) de alguna característica (atributo) en cada una de las unidades bajo consideración. Luego de inspeccionar cada unidad, se decide aceptar o rechazar un lote, o inspeccionar otra unidad. |
| Tendencia Central | Una propiedad del teorema del límite central que predice que los datos observados en una distribución tenderán a agruparse en torno a una localización central. Las tres medidas típicas son la media, la mediana y la moda. |
| Cumplimiento | Un concepto general de ceñirse a una regla, estándar, ley o requisito de tal manera que la evaluación del cumplimiento da lugar a un resultado binomial formulado tiene como resultado “cumple” o “no cumple”. |
| Conformidad | Dentro del sistema de gestión de calidad, es un concepto general de entregar resultados dentro de los límites que definen la variación aceptable para un requisito de calidad. |
| Trabajo de Conformidad | En el marco del coste de la calidad, trabajos que se realizan para compensar las imperfecciones que impiden que las organizaciones completen correctamente las actividades planificadas como principio indispensable de trabajo a tiempo. Consiste en acciones relacionadas con la prevención y la inspección. |
| Diagrama de Control | Representación gráfica de los datos de un proceso a lo largo del tiempo y comparados con límites de control establecidos, que cuentan con una línea central que ayuda a detectar una tendencia de valores trazados con respecto a cualquiera de los límites de control. |
| Límites de Control | El área compuesta por tres desviaciones estándar a cada lado de la línea central, o promedio, de una distribución de datos normal trazada en un diagrama de control que refleja la variación prevista de los datos. |
| Costo de la Calidad | Método para determinar los costos incurridos y asegurar la calidad. Los costos de prevención y evaluación (costos de conformidad) incluyen costes de planificación de la calidad, control de calidad (QC) y aseguramiento de la calidad para lograr el cumplimiento de los requisitos (es decir, capacitación, sistemas de QC, etc.). Los costos por fallos (costos de no conformidad) incluyen los costes de re-procesar productos, componentes o procesos que no cumplen, los costes del trabajo con garantía y desperdicios y la pérdida de reputación. |
| Criterios | Estándares, reglas o pruebas en las que se puede basar un juicio o decisión, o por medio de las cuales se puede evaluar un producto, servicio, resultado o proceso. |
| Defecto | Una imperfección o deficiencia en un componente de un proyecto, que hace que dicho componente no cumpla con sus requisitos o especificaciones y deba ser reparado o reemplazado. |
