DÍA 3. Herramientas de Call Center
Durante la operación del Call Center, los representantes utilizan múltiples herramientas para obtener información, tomar llamadas, buscar datos de clientes y transacciones. Esto facilita los procesos y hace más eficiente las actividades diarias.
Todos nuestros representantes deben ser capaces de conocer en qué herrramienta se encuentra la información en el momento preciso que se requiere.
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