Toshiba Customer experience
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A red asterisk (*) indicates required questions.

  1. En una escala de 1 a 5 donde 5 es la calificación mas alta, como calificarías el servicio de TOSHIBA al mercado de LATAM? *
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  1. En una escala de 1 a 5 donde 5 es la calificación más alta, Que tan importante consideras el tener visibilidad en los envíos de las partes para reparación?*
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  1. Cuál es el tiempo promedio de espera en el mercado de LATAM para reparar una computadora?  *


  1. Cuáles son las razones por las cuales el envió de una pieza de reparación está tomando mucho tiempo?*


  1. Que cambios o adecuaciones a la garantía de un producto en LATAM podrías sugerir para mejorar la satisfacción del cliente?*


  1. Cuál es el top 5 de quejas de los clientes en el mercado de LATAM *


  1. Que tan seguido tienes clientes solicitando softwares que puedan ayudarles a identificar los drivers y los componentes detallados de cada equipo (como Everest y Drivergenius)?  *


  1. Que sugerencia podrías dar para mejorar el servicio al cliente de LATAM?*





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