Desarrollo de Habilidades

Menciona si desarrollaste o no las habilidades requeridas para la campaña
Name: 


  1. Durante el curso aprendí a identificar de manera clara el problema que presenta el Cliente / CSR
    Yes
    No


  1. Durante las prácticas realizadas en el curso aprendí a presentar de forma clara y concisa la respuesta al Cliente / CSR
    Yes
    No


  1. Durante el curso desarrolle la habilidad de demostrar interés real ante la situación que presenta el CSR / Cliente
    Yes
    No


  1. La práctica realizada con los sistemas que se utilizan en la campaña, me permitieron desarrollar mi habilidad de manejo de sistemas al interactuar con el Cliente / CSR
    Yes
    No


  1. Durante el curso identifique los escenarios que requieren escalación para su resolución
    Yes
    No


  1. Durante el curso pude desarrollar mi comunicación de forma que el receptor entiende claramente mi mensaje
    Yes
    No


  1. Durante el curso realice prácticas que me llevaron a identificar el nivel de entusiasmo que debo manejar en la interacción telefónica con el Cliente / CSR
    Yes
    No





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Houston, TX