Encuesta sobre servicio a comedores industriales

La presente encuesta tiene como fin conocer tu opinión sobre el Servicio de comedores industriales brindado a través de empresas externas. Las respuestas que usted proporcione serán manejadas con profesionalismo, y su encuesta es completamente anónima, por lo que pedimos responda lo más objetivo posible.

Entendiendo como
Precio: se refiere al precio por servicio
Reputación: el prestigio y las buenas referencias que tiene.
Calidad: la calidad de producto y servicio que se ofrecen.
Variabilidad de menú: se refiere a la diversidad de platillos que se ofrecen.
Responsabilidad: se refiere al cumplimiento de los acuerdos previamente establecidos por las dos entidades, como las entregas en tiempo y forma.
Propuesta nutritiva: se refiere a la propuesta de platillos nutritivos.
Negociación de contrato: se refiere a las facilidades de pago así como extensión de contrato, política de cancelación entre otros.
Servicio: Se refiere a la forma de ejecución de las actividades realizadas para proporcionar el servicio de comedores.


         

       

Name (optional): 


  1. Enlisté de mayor a menor, según el grado de importancia, los factores de decisión que influyen en el contrato de proveedor de comedores industriales. (1 siendo el más importante y 8 el de menor importancia)
        1 2 3 4 5 6 7 8
    Precio  
    Reputación  
    Calidad  
    Variabilidad de menú  
    Responsabilidad  
    Propuesta nutritiva  
    Servicio  
    Negociación de contrato  


  1. ¿Considera relevante algún otro factor aparte de los antes mencionados?


  1. ¿Qué tan importante es la opinión de los trabajadores con respecto a la contratación de comedores?
    Poca (se busca su satisfacción mas no son considerados en la toma de decisión)
    Mucha (se toma en cuenta su opinión con respecto a la contratación/comida)
    Nula (la decisión la toma la empresa solamente)


  1. De tomar en cuenta a los trabajadores ¿se les realiza algún tipo de encuesta?
    Si
    No


  1. ¿Cómo es brindado el servicio de comedores industriales a los trabajadores?
    Costo compartido (parte por la empresa y resto descontado por el salario del trabajador)
    Rebajado al salario (costo total al salario del trabajador)
    Gratuito
    compartido* (parte la empresa resto opcional al trabajador)
    Sólo se suministra una comida gratis
    Otro


  1. De aplicar dichos descuentos seleccionar las comidas con descuento y el porcentaje aproximado (elegir dos opciones).
    Todas las comidas
    desayuno y comida
    comida y cena
    desayuno y cena
    solo comida
    solo cena
    1% al 40%
    40% al 60%
    60% al 100%
    ninguna de las anteriores


  1. Otros (especifique):


  1. ¿Que problemas se han presentado con los proveedores (actuales y anteriores) de comedores industriales?

            1 2 3 4 5      
      Retrasos Nunca Siempre  
      Mal servicio Nunca Siempre  
      Mala limpieza Nunca Siempre  
      Quejas por la comida (mal sabor, poca variabilidad, etc.) Nunca Siempre  


  1. ¿Cómo le fue brindaron a la empresa el servicios a comedores industriales?
    Oferta por parte de los proveedores
    Recomendación
    Diarios, revistas y publicaciones especializadas
    Internet
    Ferias o exposiciones especializadas.
    Por otras empresas
    Sección amarilla
    Conocidos
    Otros


  1. ¿Qué tanto conoce la organización de este mercado? (qué opciones de proveedores conoce la empresa)
    Existen muchas empresas a escoger (5 a más)
    Existen pocas empresas a escoger (1-2)
    Existe un numero considerable a escoger (3-5)


  1. En general, ¿cuál es la probabilidad de que usted cambie este servicio por el servicio de otra empresa?
    Bastante probable
    Algo probable
    Poco probable
    Nada probable


  1. ¿En qué aspecto repercutiría a la empresa cambiar de proveedor de comedores (económico, satisfacción, legal, etc)?


  1. En general, ¿qué tan dispuesto estaría a pagar un precio más alto por un producto de mejor calidad?
    Muy dispuesto
    Moderadamente dispuesto
    Poco dispuesto
    Nada dispuesto





eridani rojas