Encuesta Capacitacion On Going - Facturación TM

A continuación te pedimos tu opinión en relación a la Capacitación On Going con la temática de Facturacion para que nos ayudes a evaluar la utilidad de la misma y, a la vez, puedas notificarnos algunas sugerencias que te permitan generar experiencias ejemplares en contactos que impliquen consultas de Facturación.



         

       

Name


A red asterisk (*) indicates required questions.


  1. Celula:*


  1. ¿ Cual es el orden de consumos si un cliente CR se conecta a internet y presenta los siguientes saldos: pack de datos, saldo de abono, prepago y promocional.*
    Se descuenta primero del saldo de abono y luego pack de datos
    Se descuenta primero del saldo de abono, saldo de pack y saldo prepago.
    Se descuenta primero del pack, saldo de abono y saldo prepago.


  1. Indique porque es importante que el cliente tenga habilitados los FLAGS?*
    Para que pueda utilizar los servicios en el país visitado
    Para que pueda validar la antena del país donde se encuentra
    Ninguna es correcta
    Todas son correctas


  1. Los conocimientos referidos a Facturación que reforzamos/abordamos en la Capacitación, ¿Te fueron de utilidad para gestionar consultas de esta temática en tus contactos diarios? ¿Porque?*


  1. El material y la metodología utilizada en la Capacitación, ¿Te permitieron manejar el conocimiento referido a Facturación de una manera más rápida, sencilla y efectiva? ¿Porque?*


  1. Para facilitar tus gestiones, ¿Qué sugerencias/señalamientos le podrías hacer a Claro con respecto a tus herramientas para abordar consultas de Facturación?*