06/02/2017 - Variación de precios Abril - TT

A continuación te pedimos tu opinión en relación a la Capacitación On Going con la temática de Roaming para que nos ayudes a evaluar la utilidad de la misma y, a la vez, puedas notificarnos algunas sugerencias que te permitan generar experiencias ejemplares en contactos que impliquen consultas de Roaming.


         

       

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A red asterisk (*) indicates required questions.

  1. Celula:*


  1. Cuál sería el plan de la Nueva Oferta Comercial más conveniente para un cliente que presente los siguientes consumos promedios:

    - MIN ON: 845
    - MIN OFF: 263
    - SMS: 8
    - MB: 5400*
    $190 Finales.
    $270 Finales.
    $420 Finales.
    $570 Finales.
    $800 Finales.


  1. Si un cliente plantea que está pensando pasar a Claro un numero que tiene en otra empresa porque usa mucho Internet (8GB promedio mensual) y además llama mucho a los Claro y a otras compañías por su trabajo a cualquier país de América... ¿Cuál sería tu gestión de fidelizacion?*
    Le ofrecería el nuevo plan libre de $800, informandole lo que contiene de cada uno de los servicios.
    Le ofrecería el nuevo plan libre de $750, demostrandole los beneficios referentes a las llamadas ilimitadas a todos los Claro, los 300 MIN OFF, los 10GB de Internet y el beneficio de Roaming Local, persuadiendolo a que sería su mejor opción para el uso que le brinda.
    Le ofrecería el nuevo plan libre de $750, demostrandole los beneficios referentes a las llamadas ilimitadas a todos los Claro, los 1000 MIN OFF, los 10GB de Internet y el beneficio de Roaming Local, persuadiendolo a que sería su mejor opción para el uso que le brinda. Además, le recordaría que tendrá un beneficio de $120 de descuento en su factura por 6 meses al elegirnos.
    Le ofrecería el nuevo plan libre de $800, demostrandole los beneficios referentes a las llamadas ilimitadas a todos los Claro, los 1000 MIN OFF, los 10GB de Internet y el beneficio de Roaming Local, persuadiendolo a que sería su mejor opción para el uso que le brinda.
    Le ofrecería el nuevo plan libre de $800, demostrandole los beneficios referentes a las llamadas ilimitadas a todos los Claro, los 1000 MIN OFF, los 10GB de Internet y el beneficio de Roaming Local, persuadiendolo a que sería su mejor opción para el uso que le brinda. Además, le recordaría que tendrá un beneficio de $120 de descuento en su factura por 6 meses al elegirnos.


  1. Los conocimientos referidos a la Nueva Oferta Comercial y los beneficios/ventajas de la adhesión a la Factura Electrónica, ¿Te fueron de utilidad para tus contactos diarios, para ofrecer más proactivamente planes o FE? ¿Porque?*


  1. El material y la metodología utilizada en la Capacitación, ¿Te permitieron que la demostración de beneficios (en relación a planes, PORT IN, migracion PP a CO/CR o FE) a los clientes te resulte más simple y efectiva? ¿Porque?*


  1. Para facilitar tus gestiones, ¿Qué sugerencias/señalamientos le podrías hacer a Claro de los temas abordados en la capacitación?*





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