01 COG - 5 Loyalty AR - Mayo - 08/05/2017 - Taller de formación Habilidad Comercial II - TT

A continuación te pedimos tu opinión en relación a la Capacitación On Going con la temática de Habilidad comercial, para que nos ayudes a evaluar la utilidad de la misma y, a la vez, puedas notificarnos algunas sugerencias que te permitan generar experiencias ejemplares en contactos que impliquen consultas de esta temática.


         

       

Name: 


A red asterisk (*) indicates required questions.

  1. Celula:*


  1. Para detectar las necesidades de nuestros clientes debemos:
    *
    Escuchar activamente a nuestro cliente
    Escucharlo activamente, prestar atención, estar concentrados durante la conversación y realizar preguntas para detectar sus necesidades
    Escuchar activamente a nuestro cliente y realizar preguntas para conocer sus necesidades


  1. Las preguntas que debemos realizar se harán con el fin de:*
    Inducir al cliente a que acepte nuestros ofrecimientos
    Que el cliente nos brinde informacion y en base a esto ofrecer los beneficios que tenemos disponibles
    Que el cliente nos brinde informacion sobre sus necesidades reales y en base a esto ofrecer beneficios, servicios o transacciones acordes a los mismas.


  1. Los conocimientos referidos a Habilidad comercial, ¿Te fueron de utilidad para tus contactos diarios, para brindar información al cliente?*


  1. El material y la metodología utilizada en la Capacitación, ¿Te permitieron comprender la temática y poder explicárselo al cliente con simplicidad?*


  1. Para facilitar tus gestiones, ¿Qué sugerencias/señalamientos le podrías hacer a Claro de los temas abordados en la capacitación?*





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