01 COG - 6 Loyalty AR - Junio - 12/06/2017 - Cierre Habilidad Comercial - TM

A continuación te pedimos tu opinión en relación a la Capacitación On Going con la temática de Cierre Habilidad Comercial.para que nos ayudes a evaluar la utilidad de la misma y, a la vez, puedas notificarnos algunas sugerencias que te permitan generar experiencias ejemplares en contactos que impliquen consultas de esta temática.



         

       

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  1. Celula:*


  1. 1. Me comunico en campaña 282 con linea 2615464019, La TT nos indica que esta pagando mucho
    y quiere pasar ambas lineas al plan mínimo así abarata sus costos. ¿Como gestionas?
    *
    a) Le indico al cliente que ya tiene una bonificación vigente y no le puedo ofrecer otro descuento en esta linea, pero le puedo realizar un descuento en la linea 2612451238.
    b) Desarrollo cual es el plan mínimo y se lo cargo en ambas lineas.
    c) Realizo la comparativa de precios, le ofrezco aci44 para ambas linas resaltando los beneficios del plan y en caso de que cuestione el costo ofrezco bonificación en linea 2612451238


  1. 2. La linea 2352441249 fue contactada en campaña 282, y al plantear que estaba pagando mucho la asesora
    le ofreció un descuento en su factura por 6 meses ¿Como gestionarías vos?*
    a) Hubiera gestionado de el mismo modo para que el cliente no pierda los beneficios de su plan.
    b) Le ofrecería cambio de plan a aci44 demostrando los beneficios del plan e incentivando al consumo del cliente.
    c) Le hubiera consultado por sus consumos incentivando que use mas el servicio ofreciendo aplicaciones.
    d) Le ofrecería un cambio de plana aci44 + bonificación por 6 meses.


  1. Los conocimientos referidos a Cierre Habilidad Comercial., ¿Te fueron de utilidad para tus contactos diarios, para brindar información al cliente?*


  1. El material y la metodología utilizada en la Capacitación, ¿Te permitieron comprender la temática y poder explicárselo al cliente con simplicidad?*


  1. ¿Sobre qué tema te gustaría recibir capacitación Ongoing?*