03 COG - 2 622/Ly Uy - Mayo - 22/05/2017 - Análisis de Casos.

A continuación te pedimos tu opinión en relación a la Capacitación On Going con la temática de Análisis de Casos., para que nos ayudes a evaluar la utilidad de la misma y, a la vez, puedas notificarnos algunas sugerencias que te permitan generar experiencias ejemplares en contactos que impliquen consultas de esta temática.


         

       

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A red asterisk (*) indicates required questions.

  1. Celula:*


  1. 1. Indique que paquete básico debe tener una línea PP para que le funcionen los servicios de identicall y para que pueda enviar y recibir sms.*
    a) GPU07
    b) GPU08, GPU09 y GPU10
    c) GPU09, GPU10 y GPU07


  1. 2. Si un cliente nos indica que ha olvidado su clave de Voice Mail, cuál será la ruta que debemos seguir en el stealth para poder resetearla?
    *
    a) Plataforma – Voice Mail – Refrescar en configuraciones básicas
    b) Plataforma – Voice Mail – Reset Password.


  1. Los conocimientos referidos a Análisis de Casos., ¿Te fueron de utilidad para tus contactos diarios, para brindar información al cliente?*


  1. El material y la metodología utilizada en la Capacitación, ¿Te permitieron comprender la temática y poder explicárselo al cliente con simplicidad?*


  1. ¿Sobre qué tema te gustaría recibir capacitación Ongoing?*





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