01 COG - 5 Loyalty AR - Mayo - 22/05/2017 - VOWIFI-NOVA - TM

A continuación te pedimos tu opinión en relación a la Capacitación On Going con la temática de VOWIFI-NOVA , para que nos ayudes a evaluar la utilidad de la misma y, a la vez, puedas notificarnos algunas sugerencias que te permitan generar experiencias ejemplares en contactos que impliquen consultas de esta temática.


         

       

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A red asterisk (*) indicates required questions.

  1. Celula:*


  1. 1. Hablamos con un cliente que hizo PORINT a Claro, su equipo lo compro en personal (no nativo) y nos consulta por el servicio de VOWIFI. El cliente podrá utilizar el servicio?

    *
    a) No, podrá descargar la APP pero no utilizar el servicio.
    b) No podrá utilizar el servicio
    c) Si, podrá descargar la APP y utilizar el servicio.


  1. 2. Si un cliente se encuentra en España y quiere llamar a un cliente de España, como se va a facturar esa llamada?*
    a) Se va a facturar como una llamada de larga distancia ya que el servicio valida la línea como si estuviera en ARGENTINA
    b) Se va a facturar a precio local
    c) Ninguna es correcta.


  1. Los conocimientos referidos a VOWIFI-NOVA ¿Te fueron de utilidad para tus contactos diarios, para brindar información al cliente?*


  1. El material y la metodología utilizada en la Capacitación, ¿Te permitieron comprender la temática y poder explicárselo al cliente con simplicidad?*


  1. ¿Sobre qué tema te gustaría recibir capacitación Ongoing?*





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