02 COG - 3 611 Uy - Junio - 05/06/2017 - Análisis de casos Clientes Pymes

A continuación te pedimos tu opinión en relación a la Capacitación On Going con la temática de Análisis casos clientes Pymes (mesa de trabajo), para que nos ayudes a evaluar la utilidad de la misma y, a la vez, puedas notificarnos algunas sugerencias que te permitan generar experiencias ejemplares en contactos que impliquen consultas de esta temática.


         

       

Name: 


A red asterisk (*) indicates required questions.

  1. Celula:*


  1. 1. De los siguientes planes que se detallan a continuación indica cual es no compatible con el servicio de VPN:*
    a. CICO1/ CP250/CICO10/CICO3.
    b. CP200/ CP250/CICO10/CICO3.
    c. CP200/ CP250/CICO10.
    d. Todas correctas.


  1. 2. Que botón en stealth nos permite verificar si el cliente puede acceder al servicio de Red privada virtual. Marca la opción correcta:*
    a. Esta condición se verifica en Stealth consultado el botón paquetes.
    b. Esta condición se verifica en Stealth consultado el detalle del plan de tarifas.
    c. Esta condición se verifica en Stealth consultado el botón cuenta.
    d. Ninguna es correcta.


  1. 3. Cliente Pymes indica presentar un inconveniente técnico, cuenta con el plan COC10 y presenta habilitado el pack RPVU1. ¿A qué se debe el inconveniente?*
    a. El inconveniente es debido por que su plan no es compatible con VPN, en dicho caso se debe dar de baja el pack RPVU1.
    b. El inconveniente es debido por que su plan no es compatible con VPN, en dicho caso se debe dar de baja el pack RPVU1, informar al cliente dicho cambio.
    c. El inconveniente es debido por que su plan no es compatible con VPN, en dicho caso el cliente se deberá comunicar con CECOR.
    d. Ninguna correcta.


  1. Los conocimientos referidos a Análisis casos clientes Pymes ¿Te fueron de utilidad para tus contactos diarios, para brindar información al cliente?*


  1. El material y la metodología utilizada en la Capacitación, ¿Te permitieron comprender la temática y poder explicárselo al cliente con simplicidad?*


  1. ¿Sobre qué tema te gustaría recibir capacitación Ongoing?*





Aegis Argentina