05 COG - 2 622 AR - Junio - 05/06/2017 - Reclamos.

A continuación te pedimos tu opinión en relación a la Capacitación On Going con la temática de Reclamos para que nos ayudes a evaluar la utilidad de la misma y, a la vez, puedas notificarnos algunas sugerencias que te permitan generar experiencias ejemplares en contactos que impliquen consultas y utlices claropedia.


         

       

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A red asterisk (*) indicates required questions.

  1. Celula:*


  1. 1)cuando realizamos un REQUIP ¿ cual es el plazo en que sera contactado por el área de delivery?*
    a) 12 hs hábiles
    b) 6 hs hábiles
    c) 24 hs hábiles
    d) ninguna es correcta


  1. 2) si se comunica un cliente por el estado de su pedido, verificamos que no hay ningún tickler pequip, peequi¿que debemos informar?

    *
    a) que aguarde que esta siendo procesado
    b) que su pedido fue rechazado
    c) que no hay pedido cargado y debemos gestionarlo de vuelta
    d) ninguna es correcta


  1. Los conocimientos referidos a Reclamos que reforzamos/abordamos en la Capacitación, ¿Te fueron de utilidad para tus gestión? ¿Porque?*


  1. El material y la metodología utilizada en la Capacitación, ¿Te permitieron manejar el conocimiento referido a Planes de una manera más rápida, sencilla y efectiva? ¿Porque?*


  1. ¿Sobre qué tema te gustaría recibir capacitación Ongoing?*





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