04 COG - 3 Cecor Uy - Junio - 12/06/2017 - Mesa de Trabajo

A continuación te pedimos tu opinión en relación a la Capacitación On Going con la temática de Mesa de Trabajo, para que nos ayudes a evaluar la utilidad de la misma y, a la vez, puedas notificarnos algunas sugerencias que te permitan generar experiencias ejemplares en contactos que impliquen consultas de esta temática.


         

       

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A red asterisk (*) indicates required questions.

  1. Celula:*


  1. 1. ¿Que conductas debería tener para hacerme cargo de mi gestión?*
    a) Limitarme a lo que el cliente me consulta.
    b) Indagar para saber cuál es la necesidad del cliente.
    c) Brindar todas las alternativas posibles.
    d) b y c son correctas.


  1. 2. ¿Al hacerme cargo de mis gestiones que pilar estoy fortaleciendo?*
    a) Calidez.
    b) Resolución y seguimiento.
    c) Simplicidad.
    d) Ninguna es correcta.


  1. Los conocimientos referidos a Mesa de Trabajo. ¿Te fueron de utilidad para tus contactos diarios, para brindar información al cliente?*


  1. El material y la metodología utilizada en la Capacitación, ¿Te permitieron comprender la temática y poder explicárselo al cliente con simplicidad?*


  1. ¿Sobre qué tema te gustaría recibir capacitación Ongoing?*





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