01 COG - 6 Loyalty AR - Junio - 19/06/2017 - Me hago cargo - TT.

A continuación te pedimos tu opinión en relación a la Capacitación On Going con la temática de me hago cargo. para que nos ayudes a evaluar la utilidad de la misma y, a la vez, puedas notificarnos algunas sugerencias que te permitan generar experiencias ejemplares en contactos que impliquen consultas de esta temática.


         

       

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A red asterisk (*) indicates required questions.

  1. Celula:*


  1. 1- Hacerse cargo es:
    Dar más de lo necesario en todas las ocasiones.
    Interesarme en el reclamo o consulta del cliente y ofrecer una solución acorde
    De ser necesario realizar un seguimiento a la consulta del mismo.
    A y b son correctas
    B y c son correctas
    Todas son correctas


  1. 2- ¿Cómo me hago cargo?
    Hacernos cargo es no asumir nuestras responsabilidades y de las cosas que nos van sucediendo
    Hacerse cargo es tomar rienda de nuestras acciones, aceptar los errores y aprender de ellos.
    Hacerse cargo es tomar rienda de nuestras acciones, no aceptar los errores y aprender de ellos.
    Hacerse cargo es esquivar a las consecuencias a las decisiones tomadas


  1. Los conocimientos referidos a Me hago cargo, ¿Te fueron de utilidad para tus contactos diarios, para brindar información al cliente?


  1. El material y la metodología utilizada en la Capacitación, ¿Te permitieron comprender la temática y poder explicárselo al cliente con simplicidad?


  1. ¿Sobre qué tema te gustaría recibir capacitación Ongoing?





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