02 COG - 3 611 Uy - Junio - 26/06/2017 - Mi claro web – Me hago cargo.

A continuación te pedimos tu opinión en relación a la Capacitación On Going con la temática de Mi claro web – Me hago cargo., para que nos ayudes a evaluar la utilidad de la misma y, a la vez, puedas notificarnos algunas sugerencias que te permitan generar experiencias ejemplares en contactos que impliquen consultas de esta temática.


         

       

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A red asterisk (*) indicates required questions.

  1. Celula:*


  1. 1. Para ofrecer la web que crees que es indispensable en una llamada:*
    a. Escuchar activamente, Aprovechar los silencios para ingresar en la comunicación, acompañar al uso del servicio.
    b. Cuando el cliente no se encuentre molesto.
    c. Escuchar activamente, Aprovechar los silencios para ingresar en la comunicación, con preguntas lleva al narrador a mi objetivo, acompañar al uso del servicio.
    d. Todas correctas.


  1. 2. Cuáles son los beneficios que presentará el cliente en la web:*
    a. El acceso a la página es de manera gratuita.
    b. Poder auto gestionar sus consultas de manera más rápida, sin tener que esperar a ser atendido por un representante.
    c. Ahorrar tiempo.
    d. Todas correctas.


  1. Los conocimientos referidos a Mi claro web – Me hago cargo. ¿Te fueron de utilidad para tus contactos diarios, para brindar información al cliente?*


  1. El material y la metodología utilizada en la Capacitación, ¿Te permitieron comprender la temática y poder explicárselo al cliente con simplicidad?*


  1. ¿Sobre qué tema te gustaría recibir capacitación Ongoing?*





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