02 COG - 4 611 Uy - Julio - 03/07/2017 - Mesa de trabajo EE.

A continuación te pedimos tu opinión en relación a la Capacitación On Going con la temática de Mesa de trabajo EE, para que nos ayudes a evaluar la utilidad de la misma y, a la vez, puedas notificarnos algunas sugerencias que te permitan generar experiencias ejemplares en contactos que impliquen consultas de esta temática.


         

       

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A red asterisk (*) indicates required questions.

  1. Celula:*


  1. 1. Brindar una Experiencia Ejemplar es ...*
    a. Satisfacer la consulta siendo esa la necesidad del cliente.
    b. Satisfacer la consulta del cliente brindando la mejor información.
    c. Satisfacer la necesidad del cliente más allá de su consulta
    d. Todas son correctas.


  1. 2. ¿Qué postura crees fundamental para generar Experiencias Ejemplares?*
    a. Estar atentos a lo que el cliente solicita.
    b. Ser proactivos anticipándonos a su necesidad.
    c. Ser cordiales y mantener escucha activa.
    d. Resolver de manera correcta la inquietud del cliente.


  1. Los conocimientos referidos a Mesa de trabajo EE. ¿Te fueron de utilidad para tus contactos diarios, para brindar información al cliente?*


  1. El material y la metodología utilizada en la Capacitación, ¿Te permitieron comprender la temática y poder explicárselo al cliente con simplicidad?*


  1. ¿Sobre qué tema te gustaría recibir capacitación Ongoing?*





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