03 COG - 4 622/Ly Uy - Julio - 03/07/2017 - Pantalla Telemarketing.

A continuación te pedimos tu opinión en relación a la Capacitación On Going con la temática de Pantalla Telemarketing, para que nos ayudes a evaluar la utilidad de la misma y, a la vez, puedas notificarnos algunas sugerencias que te permitan generar experiencias ejemplares en contactos que impliquen consultas de esta temática.


         

       

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A red asterisk (*) indicates required questions.

  1. Celula:*


  1. 1. ¿Qué podemos hacer desde la pantalla telemarketing?*
    a) Cargar pedidos de Sim.
    b) Cargar pedidos de CATER.
    c) Validar condiciones para el CATER.
    d) Validar domicilio de entrega.
    e) A,b y d son correctas.
    f) A, b y c son correctas.
    g) Todas son correctas.


  1. 2. Indicar si la siguiente afirmación es verdadera o falsa. “Al presionar ENTER el sistema nos brinda la fecha de recepción del equipo pero no la debemos tomar en cuenta … Debemos respetar plazos de entrega establecidos”. *
    a) Verdadero
    b) Falso


  1. Los conocimientos referidos a Pantalla Telemarketing. ¿Te fueron de utilidad para tus contactos diarios, para brindar información al cliente?*


  1. El material y la metodología utilizada en la Capacitación, ¿Te permitieron comprender la temática y poder explicárselo al cliente con simplicidad?*


  1. ¿Sobre qué tema te gustaría recibir capacitación Ongoing?*





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