01 COG - 7 Loyalty AR - Julio - 17/07/2017 - Cambio de TT con excepción - TT.

A continuación te pedimos tu opinión en relación a la Capacitación On Going con la temática de Cierre Me hago cargo, para que nos ayudes a evaluar la utilidad de la misma y, a la vez, puedas notificarnos algunas sugerencias que te permitan generar experiencias ejemplares en contactos que impliquen consultas de esta temática.


         

       

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A red asterisk (*) indicates required questions.

  1. Celula:*


  1. a) ¿Qué requisitos debe tener el cliente para hacer el cambio de TT por excepción?*
    1. No deben tener OCC pendientes/ La cuenta no debe tener deuda/ Que los interesados tengan DNI en regla/ Que los interesados necesiten la excepción.
    2. Deben tener OCC pendientes/ La cuenta no debe tener deuda/ Que los interesados tengan DNI en regla/Ser mayor de edad.
    3. No deben tener OCC pendientes/ La cuenta debe tener deuda/ Que los interesados tengan DNI en regla/ Que los interesados necesiten la excepción .
    4. Ninguna de las anteriores es correcta


  1. b) ¿Quiénes pueden iniciar el circuito del cambio?*
    1. Loyalty /*611/CACs.
    2. CACs/*611/Loyalty/Canal Digital.
    3. CACS/*611/CANAL DIGITAL/622.
    4. Ninguna de las anteriores.


  1. Los conocimientos referidos a Cierre Cambio de TT. Trabajo en equipo, ¿Te fueron de utilidad para tus contactos diarios, para brindar información al cliente?*


  1. El material y la metodología utilizada en la Capacitación, ¿Te permitieron comprender la temática y poder comprometerte más con tu gestión?*


  1. ¿Sobre qué tema te gustaría recibir capacitación Ongoing?*





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