01 COG - 7 Loyalty AR - Julio - 24/07/2017 - Procedimientos del SIH. - TT.

A continuación te pedimos tu opinión en relación a la Capacitación On Going con la temática de Procedimientos del SIH, para que nos ayudes a evaluar la utilidad de la misma y, a la vez, puedas notificarnos algunas sugerencias que te permitan generar experiencias ejemplares en contactos que impliquen consultas de esta temática.



         

       

Name


A red asterisk (*) indicates required questions.


  1. Celula:*


  1. 1. Indique cuales de las siguientes afirmaciones son correctas.*
    a) Las reparaciones de los equipos las realiza Claro.
    b) Equipos dentro de los 7 días desde su activación, si se verifica falla y la misma no se puede resolver online con un Soft por el asesor o Servicio Técnico corresponderá APC.
    c) El CAC no es participe del arreglo de los equipos la única intervención es la recepción del equipo que luego ingresa para su análisis por los técnicos de A-NOVO.
    d) El cliente tiene la posibilidad de realizar la consulta , aceptar o rechazar el presupuesto desde la pagina web de claro.
    e) Todas son correctas.
    f) A,b,c y d son correctas.
    g) B, c y d son correctas


  1. 2. ¿Cuáles son las vías que posee el cliente para rechazar o aceptar un presupuesto?*
    a) En un Cac, por la web ingresando a claro.com.ar/mi claro o telefónicamente al 0800-123-7372 (REPA) o *7372 (REPA) desde un celular.
    b) En un Cac, por la web ingresando a claro.com.ar/mi claro o telefónicamente al 0800-123-7372 (REPA).


  1. Los conocimientos referidos a Procedimientos del SIH. Trabajo en equipo, ¿Te fueron de utilidad para tus contactos diarios, para brindar información al cliente?*


  1. El material y la metodología utilizada en la Capacitación, ¿Te permitieron comprender la temática y poder comprometerte más con tu gestión?*


  1. ¿Sobre qué tema te gustaría recibir capacitación Ongoing?*