02 COG - 4 611 Uy - Agosto - 21/08/2017 - Packs PP.

A continuación te pedimos tu opinión en relación a la Capacitación On Going con la temática de a Packs PP, para que nos ayudes a evaluar la utilidad de la misma y, a la vez, puedas notificarnos algunas sugerencias que te permitan generar experiencias ejemplares en contactos que impliquen consultas de esta temática.


         

       

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A red asterisk (*) indicates required questions.

  1. Celula:*


  1. 1. ¿Cuál de los siguientes packs le permite al cliente navegar a 50 MB por un costo de $15, y consumido ese saldo se le descontará $0.30 por MB transferido?*
    a. PPP1GB.
    b. GPU11.
    c. PPINTE.
    d. GPU08.
    e. Ninguna correcta.


  1. Cliente adquirió un pack de 1GB por 3 días, pero indica haberlo consumido antes de cumplir con los días establecidos ¿Cuál sería tu gestión completa y correcta?*
    a. Proceder a realizarle la baja del pack, para no perjudicar el alta de un futuro pack, acompañar al cliente a que también puede realizarlo por la web y vías automáticas.
    b. Informar que solo podrá realizarlo ingresando a la web y acompañar al cliente a autogestionarlo.
    c. Proceder a realizarle la baja del pack, para no perjudicar el alta de un futuro pack.
    d. Ninguna correcta.


  1. Los conocimientos referidos a Packs PP ¿Te fueron de utilidad para tus contactos diarios, para brindar información al cliente?*


  1. El material y la metodología utilizada en la Capacitación, ¿Te permitieron comprender la temática y poder explicárselo al cliente con simplicidad?*


  1. ¿Sobre qué tema te gustaría recibir capacitación Ongoing?*





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