01 COG - 7 Loyalty AR - Septiembre - 04/09/2017 - Simplificación II. TT.

A continuación te pedimos tu opinión en relación a la Capacitación On Going con la temática de Simplificación II. , para que nos ayudes a evaluar la utilidad de la misma y, a la vez, puedas notificarnos algunas sugerencias que te permitan generar experiencias ejemplares en contactos que impliquen consultas de esta temática.


         

       

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A red asterisk (*) indicates required questions.

  1. Celula:*


  1. 1. Indique cuales serán los medios para notificar a los clientes sobre la simplificación.*
    a) Diario.
    b) Factura.
    c) *611#.
    d) Sms y Web.
    e) Todas son correctas.
    f) A, b y d son correctas.
    g) A, b y c son correctas.


  1. 2. ¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas?
    *
    a) El plan ACI39 tendrá como plan destino el ACI45 y tendrá como beneficio Roaming América a precio Local. Para clientes actuales se implementara a partir de Octubre.
    b) El plan ACI40 y ACI41 tendrán como plan destino el plan ACI46. El costo del plan se incrementara, $ 80 para el ACI40 y $ 50 para el ACI41.
    c) El plan ACI27 y ALI09 tendrán como plan destino el plan ACI36, los mismos no poseen comparativos con la competencia ya que no poseen planes de 5G.
    d) A y b son correctas.
    e) B y c son correctas.
    f) A, b y c son correctas.


  1. Los conocimientos referidos a Simplificación II, ¿Te fueron de utilidad para tus contactos diarios, para brindar información al cliente?*


  1. El material y la metodología utilizada en la Capacitación, ¿Te permitieron comprender la temática y poder comprometerte más con tu gestión?*


  1. ¿Sobre qué tema te gustaría recibir capacitación Ongoing?*





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