01 COG - 7 Loyalty AR - Septiembre - 11/09/2017 - Técnica-Problemas de Navegación - TM

A continuación te pedimos tu opinión en relación a la Capacitación On Going con la temática de Técnica-Problemas de Navegación , para que nos ayudes a evaluar la utilidad de la misma y, a la vez, puedas notificarnos algunas sugerencias que te permitan generar experiencias ejemplares en contactos que impliquen consultas de esta temática.



         

       

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  1. Celula:*


  1. 1. Nos contactamos con el titular de la línea 2994658570. El cliente manifiesta que no le funciona 4g en la zona (el problema le ocurre en Domingo Faustino Sarmiento 1440, 9 de Julio, Buenos Aires). ¿Qué debo informar según análisis de su línea?¿ Cuales son las características que debe cumplir la línea para poder utilizar el servicio 4g?*


  1. 2. Cliente de la línea 3751446644 se encuentra en (Ayacucho 15, Campo Grande, Misiones, Argentina) y te informa que no tiene señal en la zona, te aclara que utiliza bien el internet pero con la red de wifi. ¿Cuáles son las redes que están disponibles en la zona? ¿ Que tickler debes dejar en la línea del cliente en el caso de tener que tomar un reclamo? ¿ Qué servicio ofrecerías?


  1. 3. ¿Sobre qué tema te gustaría recibir capacitación Ongoing?