Encuesta de Error Crítico TM

Solicitamos tu colaboración para poder entender el motivo real de los errores críticos detectados a nivel proceso. La encuesta es anónima. Agradecemos tu participación y honestidad.


         

       



  1. Uno de los principales motivos de Error Crítico corresponde a "falta de indagación ante problemas de cobertura". ¿Por qué crees que es así?
    Falta de capacitación.
    Consideras que el cliente se molestará ante la indagación.
    Falta de interés en la indagación por considerar que igual no podrás resolver su problema.
    No te gusta resolver este tipo de problemas.
    Otros motivos.


  1. En caso de responder "otros motivos", por favor aquí explaya tu respuesta.


  1. Otros de los motivos de Error Crítico corresponden a la falta de Indagación de riesgo crediticio y no brindar alternativas ante variación de precios. Teniendo en cuenta que esto debe hacerse en todas las gestiones ¿Por qué crees que no se hace?
    Falta de capacitación.
    Consideras que el cliente se molestará ante la indagación.
    No te gusta resolver este tipo de situaciones.
    No llegas a generar el hábito de aplicarlo en todas las gestiones.
    Otros motivos.


  1. En caso de responder "otros motivos", por favor aquí explaya tu respuesta.





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